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[单项选择]根据ISO网络管理标准体系的规定，( )用于对管理对象的行为和通信活动的有效性进行管理。
A. 故障管理
B. 配置管理
C. 性能管理
D. 安全管理
[多项选择]根据《质量管理体系标准》的规定，建立和实施质量管理体系的程序，通常包括( )等三个阶段。
A. 质量管理体系实施
B. 组织策划与总体设计
C. 质量管理体系运行
D. 质量管理体系文件编制
E. 质量管理体系认证
[多项选择]根据质量管理体系中规定，最高管理者代表的职责和权限为（）。
A. 做好内部沟通
B. 促进整个组织对顾客要求的认知
C. 确保质量管理体系的过程得以建立和保持
D. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩
E. 建立组织的质量方针和质量目标
[单项选择]根据《GB/T19001——2008质量管理体系》国家标准的规定，质量管理的基本原则不包括（）。
A. 全面改进
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 互利的供方关系
[单项选择]根据GB/T 19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是( )。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[单项选择]根据我国GB/T 19000质量管理体系标准的规定，而没有满足某个预期使用要求或合理的期望要求，称为（）。
A. 质量不合格
B. 质量事故
C. 质量缺陷
D. 质量问题
[多项选择]社会责任国际标准体系是一种基于( )而制定的管理标准体系。
A. 国际劳工组织宪章
B. 联合国儿童权利公约
C. 世界人权宣言
D. 其他国际组织
E. 劳工权利
[多项选择]物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。
A. 物流信息交换标准
B. 物流信息采集标准
C. 物流信息应用标准
D. 物流信息平台标准
E. 物流信息服务标准
[多项选择]根据《建设工程监理规范》规定，工程项目开工前，总监理工程师应对质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系加以审核，审核的主要内容有( )。
A. 质量管理、技术管理和质量保证的组织机构
B. 质量管理、技术管理制度
C. 专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证
D. 技术管理方案
E. 质量管理、技术管理的程序
[单项选择]属于环境管理体系系列标准主的要标准是（），同时是在环境管理体系标准中唯一可供认证的管理标准。
A. 《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T 24001-2004)
B. 《环境管理体系规范》(GB/T 24001-2004)
C. 《环境管理体系指南》(GB/T 24001-2004)
D. 《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》(GB/T 24004-2004)
