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[单项选择]在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
A. 降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值
B. 降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值
C. 提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
D. 消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
[多项选择]在准备采取直复营销活动时，直复人员必须( )。
A. 确定目标
B. 确定目标顾客
C. 制定产品策略
D. 活动绩效衡量
[多项选择]房源外部营销通常采取的方式为( )。
A. 在店门口的精品房源信息栏展示
B. 通过网络发布
C. 专业网络渠道发布
D. 同业合作推荐
E. 户外广告
[多项选择]营销人员是证券公司营销活动的具体实施者，其具体从事的营销活动不包括（）。
A. 客户招揽
B. 资产管理
C. 财务顾问
D. 客户服务
[多项选择]具体执行企业市场营销战略的市场营销人员通常是根据他们的短期工作绩效来评估和激励的，它们是（）。
A. 新产品开发
B. 销售量
C. 市场占有率
D. 利润率
[多项选择]与员工工作满意度有关的指标通常包括( )。
A. 工作报酬
B. 工作内容、直接主管
C. 工作合作伙伴
D. 劳动环境
E. 工作条件
[判断题]证券公司采取差异性市场营销策略时，营销人员可以针对该细分市场的特点规划、设计专门的营销策略。（）
[判断题]一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示。（）
[判断题]营销人员的心理素质就是在营销活动中的心理品质。( )
[判断题]CRM营销组合策略是以提高客户满意度和企业利润最大化为导向。
[多项选择]人员培训是项目经济制的基础，通常采取( )方式培训人员。
A. 指导
B. 工作轮换
C. 承担专门任务
D. 业务进修
E. 出国考察
[判断题]自2004年1月20日起，对商品营销活动中，企业和单位对营销业绩突出的营销人员以培训班、研讨会、工作考察等名义组织旅游活动，通过免收差旅费、旅游费对个人实行的营销业绩奖励(包括实物、有价证券等)，应根据所发生费用的全额并入营销人员当期的工资、薪金所得，按照“工资、薪金”所得项目征收个人所得税，由提供上述费用的企业和单位代扣代缴。( )
