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[判断题]企业若因订货批量决策失误，发生缺货，以至不能满足客户需求而造成损失的成本，称为废弃成本。
[填空题]2006年-2007年，传统的网络广告模式已经不能满足客户的需求，于是各种网络广告模式百花齐放，而网络广告（）也成为了资本的宠儿。
[单项选择]市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的是（）。
A. 市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B. 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C. 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D. 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止
[单项选择]下列选项中，( )模式是指企业开发各种产品，满足不同客户群体的需求。
A. 产品专门化
B. 复合产品
C. 复合市场D．完全市场覆盖
[判断题]银行的流动性需求具有刚性，这表现为一旦银行不能满足客户提取存款的需要，就有可能导致挤兑，最终引起银行破产。（）
[单项选择]企业资源计划系统的发展有三个方向，( )不能满足管理层的信息需求和决策需要。
A. 面向供应商，满足供应链的需要
B. 面向客户，具有客户关系管理功能
C. 面向管理层，通过战略性企业管理系统
D. 面向员工，提高他们的积极性
[判断题]客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )
[单项选择]在市场竞争日益 (54) 的今天，任何企业及产品也不可能 (55) 并满足所有的需求和市场，因此，家电企业已经开始将 (56) 瞄准特定的需求和消费群体， (57) 并制作了“心心相印婚庆型”系列产品，以 (58) 独特的品牌和竞争优势。
A. 热烈
B. 热闹
C. 厉害
D. 激烈
[多项选择]企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的( )。
A. 再思考
B. 再设计
C. 再管理
D. 再变更
E. 再深入
[判断题]物流信息系统的好坏，关键在于能否满足客户的需求。
