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[多项选择]房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。
A. 客户表单管理
B. 营销表单管理
C. 客户资料管理
D. 营销服务质量分析
E. 销售追踪管理
[单项选择]证券公司为单一客户办理定向资产管理业务，应当与客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是( )。
A. 为单一客户办理集合资产管理业务
B. 为单一客户办理定向资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务
[不定项选择]客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制来完善客户服务，其可以（ ）。
A. 提高客户满意度
B. 增加营业额
C. 吸引客户
D. 降低企业经营成本
[多项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务为( )。
A. 为单一客户办理定向资产管理业务
B. 为单一客户办理集合资产管理业务
C. 为单一客户办理专项资产管理业务
D. 为单一客户办理融券融资管理业务
E. 为单一客户办理综合资产管理业务
[单项选择]证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务。这一业务是指( )。
A. 为单一客户办理定向资产管理业务
B. 为多个客户办理集合资产管理业务
C. 为特别客户办理一般资产管理业务
D. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务
[判断题]客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。( )
[判断题]CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。 （ ）
[多项选择]管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是( )。
A. 预防作用
B. 改善作用
C. 创新作用
D. 纠错作用
[简答题]
请按题意将下述SQL查询语句的空缺部分补充完整。
按客户购买总额的降序，输出每个客户的客户名和购买总额。
SELECT 客户.客户名， (g)
FROM 客户，订单
WHERE 客户.客户号=订单.客户号
(h)
(i) ；
[单项选择]《证券公司客户资产管理业务试行办法》规定，经中国证监会批准，证券公司可以从事的客户资产管理业务不包括（）。
A. 为单一客户办理定向资产管理业务
B. 为多个客户办理集合资产管理业务
C. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务
D. 为多个客户办理定向或集合资产管理业务
[单项选择]《证券法》还规定，经国务院证券监督管理机构批准，证券公司可以为客户买卖证券提供( )服务。
A. 证券经纪
B. 证券承销与保荐
C. 证券自营
D. 融资融券
[单项选择]《证券法》规定，经国务院证券监督管理机构批准，证券公司可以为客户买卖证券提供融资融券服务。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
[多项选择]基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务，应当向符合以下( )条件的特定客户销售资产管理计划。
A. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于100万元人民币
B. 能够识别、判断和承担相应投资风险的自然人、法人
C. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于200万元人民币
D. 能够识别、判断和承担相应投资风险的、依法成立的组织或中国证监会认可的其他特定客户
[单项选择]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供______服务的目的。
A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化
[判断题]“第三方物流服务”的概念可以理解为：本身不拥有货物，而是为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业。
