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[单项选择]现在有“大话”经典、“水煮”经典、经典“心得”“品”经典，等等，越来越多的人开始用个性化的方式对传统经典改写、解读，似乎成了一股风气。对这种现象，我们不能一棍子打死。只要它的立意有可取之处，并且不以严肃的学术研究自居，就仍然具有一定的积极意义。于丹在接受本报记者采访时，提出了自己的看法：“我的解读是从‘学术金字塔’的塔尖走下来、与民众分享文化利益的一种尝试，采用的是‘心得’的方式，而非严肃的学术教材，这种解读并未伤害社会的群体记忆。”另一方面，经典的意义也是双面的，在特定的条件下也可能会束缚人们的思想或被保守主义者加以利用。个性化的、非学术化的解读，在一定的语境中能够起到解放思想、开放经典的作用。
下列说法与文段的观点不符的是( )。
A. 个性化解读只要立意可取，并且不以严肃的学术研究自居，某种程度上具有一定的积极意义
B. 个性化的解读，在一定的语境中能够起到解放思想，开放经典的作用
C. 个性化的解读并不意味着对经典的解读可以随心所欲，无所顾忌
D. 个性化的解读应采用“心得”的方式，使经典从学术金字塔上走下来、与民众分享文化利益
[填空题]教师的教学工作是一种高度个性化的工作。教师工作的个性化、专业化决定了学校教学系统的松散性，因此，学校组织总体上是一个（）的系统。
[多项选择]个性化服务是使宾客满意的服务。属于个性化服务的是________。
A. 微笑服务
B. 热情服务
C. 情感服务
D. 欢笑服务
E. 延伸服务
[多项选择]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为______。
A. 客户通过浏览网页了解感兴趣的产品
B. 提出服务请求
C. 查阅产品常见问题的答案
D. 在线订购所需服务并检查服务状况
E. 查看和支付账单
[单项选择]知识管理的______适合致力于为客户处理没有明确答案的特殊问题，提供非常个性化的服务或生产个性化产品的企业。
A. 总体策略
B. 外部策略
C. 偏好策略
D. 个人化策略
