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[多项选择]地陪在接团前要做好以下业务准备工作（）。
A. 了解旅游团的基本特点和要求
B. 备齐必要单据、现金、导游器具
C. 落实吃、住、行有关事宜
D. 穿着工作制服
E. 佩带导游证件
[多项选择]导游员在上团前要做好仪容仪表方面的准备，下列符合要求的是______。
A. 导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作
B. 必须佩带导游证
C. 尽量化浓妆，可以吸引游客的注意
D. 衣着要整洁、大方、自然，佩带首饰要适度
[单项选择]以下不属于导游方法运用原则的是（）。
A. 针对性原则
B. 综合性原则
C. 计划性原则
D. 灵活性原则
[填空题]导游人员在接团前要做好_________________和_________________的心理准备。
[单项选择]以下哪一项不属于导游语言的美学特征（）。
A. 道德性
B. 适应性
C. 针对性
D. 情感性
[单项选择]以下不属于地陪导游员的职责的是______。
A. 维护安全
B. 导游讲解
C. 做好接待工作
D. 宣传、调研
[单项选择]以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容（）
A. 熟悉接待计划
B. 心理准备
C. 物质准备
D. 与地方接待社的联系
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要( )。
A. 为旅游者介绍气象知识
B. 提醒旅游者及时增减衣服
C. 提醒旅游者带雨具
D. 气候干燥的季节，提醒旅游者多喝水、多吃水果
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[多项选择]导游员带团前要作的知识准备主要包括（）。
A. 旅游者的喜好禁忌
B. 重点参观项目的专业知识
C. 重大新闻知识
D. 地方历史文化知识
E. 专业的外语词汇
[多项选择]旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。
A. 计划时间
B. 变化时间
C. 票面时间
D. 时刻表时间
E. 问讯时间
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]送团前，导游人员应对交通票据进行( )核实。
A. 计划时间
B. 变化时间
C. 票面时间
D. 时刻表时间
E. 问讯时间
[多项选择]导游在接团前应当有充分的心理准备，包括( )。
A. 在面对游客显得尴尬的准备
B. 面临艰苦复杂的工作准备
C. 承受游客抱怨的准备
D. 承受游客投诉的准备
[单项选择]以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是______。
A. 自觉遵纪守法
B. 不拘小节
C. 自尊、自爱，不失人格、国格
D. 严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度
[判断题]团前，地陪应按规定提前带好接待计划、 委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。
