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[单选题]客户投诉处理应当基于_____的证据组织实施。( )
A.提供
B.核实
C.核实验证过
[多选题]3客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A. 精准化
B. 标准化
C. 规范化
D. 专业化
[单选题]客户投诉处理应当坚持（ ）的原则，确保客户正当利益不受损害。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制
[单选题]客户投诉处理应当坚持（）的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.收费为主
B.客户优先
C.利益共赢
D.以我为主
[填空题]4客户投诉处理应当坚持( )的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害。
[单选题]ETC客户投诉处理应当坚持“ ”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.利益优先
B.客户优先
C.服务至上
D.微笑服务
[判断题]客户投诉处理应当坚持“ETC发行方负责制”的原则,确保客户正当利益不受损害。
A.正确
B.错误
