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[多项选择]导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证,导游人员的这种心理素质主要是指:
A. 敏锐的观察能力
B. 灵活的处理问题能力
C. 准确的判断能力
D. 冷静的思维能力
E. 较强的自控能力
[单项选择]以下关于意志品质的描述不包括
A. 自觉性
B. 坚韧性
C. 整体性
D. 果断性
E. 自制性
[填空题].教师良好的心理素质至少应包括_良好的意志品质,稳定的情绪,良好的性格特征,和________等方面。
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分,导游人员分为中文导游人员和外语导游人员,下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]消费者的意志品质包括( )。
A. 自制力
B. 果断性
C. 唯一性
D. 独立性
E. 坚定性
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是______。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[多项选择]与坚韧性相反的意志品质包括()
A. 退缩
B. 坚持不懈
C. 执拗
D. 永不放弃
[判断题]《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳居民,但不包括华侨。()