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[单项选择]应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其表明的（如产品说明、实物样品等）质量状况相符，是属于
A. 敬业爱岗、尽职尽责
B. 尊重科学、精益求精
C. 不为名利、廉洁奉公
D. 语言亲切、态度和蔼
E. 尊重人格、保护患者
[多项选择]经营者以( )或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A. 合同
B. 广告
C. 产品说明
D. 实物样品
E. 店堂告示
[单项选择]以广告、产品说明书表明商品或服务状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符的为（）
A. 消费者的权利
B. 经营者的义务
C. 生产者的权利
D. 消费者协会的义务
E. 国家对消费者的权益保护
[单项选择]经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
A. 不合格
B. 未经检验
C. 数量不足
D. 可能危及人身、财产安全
[单项选择]保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、能、用途和有效期限是
A. 消费者
B. 经营者
C. 消费者协会
D. 虚假宣传
E. 监督检查部门
[多项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付( )。
A. 丧葬费
B. 死亡赔偿金
C. 死者生前扶养的人所必需的生活费
D. 死者家属精神损失费
E. 死者家属抚恤金
[判断题]经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
[多项选择]经营提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求( )
A. 增加其赔偿受到的损失
B. 增加赔偿的金额为消费者购商品价款的1倍
C. 增加赔偿的金额为消费者接收服务费用的1倍
D. 增加赔偿的金额为消费者购商品价款的2倍
E. 增加赔偿的金额为消费者接收服务费用的2倍
[单项选择]经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当( )。
A. 按照当地相关法律规定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
B. 按照当地相关法律规定履行，不得催促或者无理拒绝
C. 按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝
D. 按照国家规定或者约定履行，不得催促或者无理拒绝
[单项选择]经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。
A. 不合格
B. 未经检验
C. 数量不足
D. 可能危及人身、财产安全
[单项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担的费用不包括( )。
A. 丧葬费
B. 死亡赔偿金
C. 残疾赔偿金
D. 由死者生前扶养的人所必需的生活费
