更多"导游人员在加强道德修养的同时,还要加强思想政治、文化和心理修养。你对导"的相关试题:
[判断题]旅行社为加强对导游人员的考核,也可以按照不同等级导游人员的职业标准,对导游人员的语言、导游知识、专业知识和时事政策进行综合考试或分科考试,以了解和掌握每个导游人员的业务水平,作为安排其培训的依据。( )
[判断题]因为导游人员的导游服务质量关系到旅行社乃至国家旅游业的声誉,所以旅行社必须加强对导游人员的管理。( )
[单项选择]导游人员进行导游活动时,______,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A. 擅自变更接待计划的
B. 造成旅游者人身财产损害的
C. 欺骗旅游者消费的
D. 擅自中止导游活动的
[填空题]导游传播是一种()传播,导游人员所说的信息,一般会得到游客的即时反馈。为此,导游人员还要利用言语反馈()的特点,适时调整言谈的内容和形式。
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分,导游人员分为中文导游人员和外语导游人员,下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[判断题]导游人员的考核主要包括:新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[判断题]导游工作是一项知识密集型的服务工作,导游人员应加强学风修养,将导游工作看作自己的事业,精益求精,有所作为。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有( )的,扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]持有正式导游证的人员,都必须是经过导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书的人员。
[判断题]旅游者把导游人员当出气简,甚至大叫大嚷时,导游人员不要阻止,更不要恶言相向。而要让其发泄,有时还要引导其出气。导游人员这样做,可能会减少旅游者的投诉。
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[填空题]按导游人员的()分类,导游人员划分为专职与兼职;按导游活动的()分类,导游人员划分为领队、全陪、地陪。