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材料一：XYZ 寿险公司很重视客户"的相关试题:
[单项选择]第62—70 题为套题：
材料一：XYZ 寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。
材料二：XYZ 保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964 人，平均年龄41 岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（ ）。
A. 有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力
B. 有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群
C. 有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营
D. 有利于保险公司之间的技术合作
[单项选择]第47—51 题为套题：
材料一：寿险公司销售的大部分保单提供最低保证利率，这使得寿险公司资金的投资与基金投资有较大区别，资产负债管理是寿险公司经营和投资中的一项重要内容，90 年代后期日本寿险公司发生的大规模倒闭现象就是资产负债不匹配造成的。
材料二： 2010 年1 月，中国保监会主席吴定富在调研时指出，要加强对经济周期、市场周期和利率周期的学习和研究，把握金融市场和保险业发展规律，尤其是保险资产管理规律，切实加强资产负债匹配管理，通过资产管理促进保险业务结构调整。广义的资产负债管理按其发展过程可划分为（ ）三个阶段。
A. 资产管理、资产负债综合管理、负债管理
B. 负债管理、资产管理、资产负债综合管理
C. 负债管理、资产负债综合管理、资产管理
D. 资产管理、负债管理、资产负债综合管理
[单项选择]第52—56 题为套题：
材料一：李某在ABC 公司上班，王某在XYZ 公司工作。两人都是业务经理，而且是好朋友又是邻居，在一次聊天中两人不约而同地说到最近将会跳槽以谋求更高的薪水。第二天XYZ 公司决定为员工购买团体健康保险，保费由公司全额支付。这个消息使王某打消了离职的想法，而且李某得知后也想到XYZ 公司工作。
材料二：国内外保险发展的实践表明，通过团体保险介入员工福利计划，用人单位可以最大限度地调动员工工作积极性，被人们形象地称为“金手铐”。团体保险的发展有利于促进资本市场的完善。这体现了团体保险具有（ ）功能。
A. 保险金给付
B. 资金融通
C. 社会管理
D. 损失补偿
[单项选择]第31—33 题为套题：
材料一：大客户在投保决策中受到各种因素的影响。了解各种影响投保行为的因素，有利于更有效地开展营销与售后服务工作，建立长期的客户关系。
材料二：某大企业客户认为：21 世纪企业竞争制胜的关键在于人力资源的竞争，团体保险计划必须有利于增强企业对人力资源的吸引力，提高员工的凝聚力与战斗力，提高工作效率。影响企业投保行为的经济指标是（ ）：①金融市场的利率水平；②营业税税率；③资本市场的投资收益率；④政策法律因素。
A. ①③
B. ②④
C. ②③
D. ①④
