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[多项选择]物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括______。
A. 客户档案管理
B. 联络记录管理
C. 客户名称、所属行业、地址等基本信息
D. 将客户按不同标准分类
E. 每次与客户联系的时间、方式、情况、结果
[判断题]物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]物流客户信息管理的作用和意义是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
E. 是有效联接供应链经营系统的重要手段
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况的查询、分析，可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。
A. 建立数据库，平时多注意收集和积累
B. 和客户交谈
C. 采用数据调查表
D. 收集政府部门公布的信息
E. 收集金融机构公布的信息
[判断题]物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。（）
[判断题]现代物流企业常用JAVA软件来进行客户的信息管理工作。
[单项选择]物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是______。
A. 针对性弱，效率低
B. 针对性强，效率低
C. 针对性弱，效率高
D. 针对性强，效率高
[多项选择]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为______。
A. 客户通过浏览网页了解感兴趣的产品
B. 提出服务请求
C. 查阅产品常见问题的答案
D. 在线订购所需服务并检查服务状况
E. 查看和支付账单
[多项选择]在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
A. 收集金融机构公布的信息
B. 和客户交谈
C. 采用数据调查表
D. 收集政府部门公布的信息
E. 建立数据库，平时多注意收集和积累
[多项选择]下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。
A. 和客户交谈
B. 收集政府部门公布的信息
C. 采用数据调查表
D. 建立数据库，平时多注意收集和积累
E. 收集金融机构公布的信息
[判断题]综合服务型物流企业需能够根据客户要求，为客户制订整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
