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[简答题]标杆管理的概念是什么请列举几种常见的标杆管理方法。
[单项选择]企业开始标杆管理过程的唯一有效方法是______
A. 首先要确定是为财务需要还是满足客户的需要
B. 首先要确定是哪些真正的竞争者
C. 首先由承担可比较业务流程的组织设立标杆
D. 首先由行业中的业绩佼佼者确定业务流程
[多项选择]风险管理计划实施后，风险控制措施必然会对风险的发展产生相应的效果，监控风险管理计划实施过程的主要内容包括( )。
A. 跟踪、评估风险的经济损失
B. 及时发现和度量新的风险因素
C. 评估风险控制措施产生的效果
D. 监控潜在风险的发展、监测项目风险发生的征兆
E. 提供启动风险应急计划的时机和依据
[单项选择]在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能以及 (41) 。
A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定
B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规定
C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定
D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规定
[多项选择]风险管理过程包括项目实施全过程的（）。
A. 项目风险识别
B. 项目风险评估
C. 项目风险妨碍
D. 项目风险响应
E. 项目风险控制
[多项选择]质量管理体系组织实施过程中，应当做到( )。
A. 领导重视
B. 全员参加
C. 聘请专业咨询单位
D. 周密计划，精心组织
E. 资源保障
[简答题]计算机的发展经历了哪些阶段各阶段的主要特征是什么
[简答题]简述高层管理者在系统实施过程中的支持作用。
