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[判断题]导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 ( )
[单项选择]导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。
A. 40小时
B. 48小时
C. 56小时
D. 64小时
[单项选择]根据《导游人员管理实施办法》的规定,导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于()小时。
A. 48
B. 56
C. 72
D. 96
[单项选择]导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训,每年累计培训的时间不得少于()。
A. 一星期
B. 半个月
C. 一个月
D. 56小时
[填空题]导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于______。
[多项选择]导游人员必须参加年审,对导游人员的年审以考评为主,考评的内容包括______。
A. 当年从事导游业务情况
B. 扣分情况
C. 游客反映情况
D. 学习情况
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听,适时反驳
C. 核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[判断题]导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册,只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。( )
[多项选择]根据相关法规,导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为( )。
A. 提升导游人员等级
B. 通过年审
C. 暂缓通过年审
D. 不予通过年审
E. 取消导游人员资格
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派,不能私自接待旅游者( )。
[多项选择]导游人员的服饰在给旅游者留下美好印象方面起着重要作用,所以导游人员必须注意自己的服饰要:
A. 适合身份和年龄
B. 适合自己的兴趣和风格要求
C. 方便工作
D. 与自己的形体协调
E. 与工作场合相协调
[判断题]游客死亡若举行追悼仪式导游人员要参加,但是宗教祭祀仪式,导游人员不便参加。( )