[简答题]论述如何克服沟通中的障碍？

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[单项选择]下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）
A. 机构组织庞大
B. 知识、经验水平的差距导致的障碍
C. 对信息的看法不同造成的障碍
D. 下属对上级的恐惧心理而形成的障碍

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[多项选择]沟通障碍主要来自( )。
A. 发送者的障碍
B. 沟通通道的障碍
C. 接受者的障碍
D. 沟通环境的障碍
E. 沟通能力的障碍

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A. 树立内部客户理念
B. 耐心倾听而不是自顾自地叙述
C. 换位思考
D. 选择有针对性的沟通方式

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[多项选择]可引起沟通障碍的护土行为包括
A. 护土表情淡漠
B. 护士态度和蔼
C. 接转换话题
D. 使用说教式语言
E. 迅速做出结论

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