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[单项选择]ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：
序号 评价项 非常不满意→非常满意
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？
2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？
3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？
4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？
12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？
13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？
14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？
15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？
16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？
17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？
21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？ 0～10% 11%～20% 21%～30%
31%～40% 41%～50% 51%～60%
61%～70% 71%～80% 81%～90%
91%～100%
22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？ 0～10% 11%～20% 21%～30%
31%～40% 41%～50% 51%～60%
61%～70% 71%～80% 81%～90%
91%～100%
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。
A. 顾客感知质量
B. 顾客感知价值
C. 顾客的总体满意程度
D. 顾客对品牌形象的感受
[判断题]第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。（）
[多项选择]在第三方物流中，第三方是指( )。
A. 物流服务的需求方
B. 物流服务的提供商
C. 运输设备的所有人
D. 除了第一方和第二方之外的整合物流需求的企业
[单项选择]采用第三方物流销售是因为第三方物流具有（）优势
A. 个性化
B. 实现规模效益
C. 非标准化
D. 零散性
[填空题]第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和（）。
[多项选择]第三方物流提供者对第三方物流的限制包括( )。
A. 其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争
B. 第三方物流服务提供商能力的有限性
C. 第三方物流服务的中场限制
D. 国际物流公约的限制
[单项选择]第三方物流中的第三方是指______。
A. 物流交易中的供应方
B. 物流交易中的需求方
C. 物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者
D. 物流交易双方的部分或全部物流功能的内部服务提供者
[判断题]( )有人称第三方物流为合同物流,还有人称第三方物流为外协物流。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]风险转移包括向第三方转移风险，下列各项中属于向第三方转移风险的是（）。
A. 重视合同谈判
B. 加强合同履行管理
C. 推行索赔制度
D. 进行工程保险
E. 推行担保制度
