[多项选择]说 明：以顾客沈文军先生的名义给格朗百货商店(Grown Department Store)写一份投诉信。
写信时间：2005年4月10日
内 容：顾客沈文军先生于3月20日在格朗百货商店购买了一台洗衣机，用了不到一星期，发现洗衣机漏水(leak)，他打电话去商店服务中心，得到的答复是商店会与洗衣机生产厂联系，尽快上门修理。但已一星期过去了，至今无人来上门修理。沈先生要求商店给予退货。

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