更多"某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关"的相关试题:
[多项选择]某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
在方针目标展开时，大家提出了不同见解，你认为正确的是( )。
A. 用目标来保证方针，用措施保证目标
B. 横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图
C. 坚持用数据说话，目标值尽可能量化
D. 几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开
[简答题]某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。
[简答题]某物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，主要承担国内公路零担运输业务。
该公司于2007年建立了公司网站，最初网站的用途为对外发布信息的窗口、宣传企业形象、沟通企业与外部的联系等。随着业务发展的需要，公司网站逐渐转变成公司营销的一个平台，并且发挥了巨大的作用并收到了良好的效果。
该公司对于网络方面的应用主要的目的是促进市场的销售量。首先，分析影响销售的因素，这些因素包括品牌形象、实力地位、客户关系、推广策略等。在转变过程中，技术人员加强网站页面的设计，要求达到“简洁大气，清晰明了”的效果，同时将重点内容突出在页面上，如将货物追踪模块设置在最醒目的位置，设置产品与业务、网上自助服务的模块，方便用于了解该公司业务并进行快速的操作。
针对这些情况，请回答：
你认为该公司网络开发客户的这些做法成功的因素是什么
[单项选择]某物流公司与某生产企业商定，长期为其提供仓储、运输服务，并按年度签订合同。2012年度拟订的合同总金额为80万元。经咨询金融理财师小张后，物流公司与该生产企业签订了两份合同，一份为仓储保管合同，金额为30万元；另一份为货物运输合同，金额为50万元。筹划后，物流公司共减少缴纳印花税______。
A. 160元
B. 250元
C. 400元
D. 380元
[简答题]你受聘于一家咨询公司，该公司现为某物流企业提供管理咨询，该物流企业准备拓展业务进入一个目标市场，你需要为该物流企业的目标物流市场进行前期调查与分析，你该从哪些方面入手
[简答题]深圳某物流公司是深圳商贸集团的核心企业之一。商贸集团下设贸易公司、物流公司和电子商务公司三部分。物流公司是整个集团进行多元化经营和第三方物流中心战略的核心。物流公司拥有的配送中心是目前国内较大的公共化配送中心之一，面积20万多平方米，配送车辆超百辆，日配送能力近千万元。公司的客户主要为大型的家电类和消费品生产企业以及电子制造企业，货物类型以电器和食品为主。该物流公司的业务类型比较复杂，主要包括四种类型：首先是集团公司本身自营的近5000个品种商品的对大中型商场、连锁店和超市的日常配送；其次是为在珠江三角洲的十几家企业的日常销售的配送服务，将厂商的产品送至经销商、零售商；第三个是为市内近十几家连锁店、商场配送服务；第四个类型就是受零售商场、网上销售商的委托，为它们进行直送用户的配送服务。四种类型的配送为了管理的简化，放在4个配送中心进行。随着业务的不断地扩大，管理上的问题渐渐显现出来。为了首先满足内部公司的物流需求，常常延误其他公司的物流配送，引来一些单位的投诉。
作业层的问题主要体现在库房管理和配送调度方面。在库房管理上，不仅出库入库仅依靠手工操作，而且由于库存商品种类较多，没有实施统一的条码管理，导致商品和货物的准确位置不能确定，公司无法进行有效的监控和跟踪。由于缺乏对运输车辆的管理，无法准确计算配送成本，已经影响到了配货场地的使用。管理层的困难，一是缺乏对订单执行情况的有效监控和反馈；二是对客户和货物的实时信息缺乏有效的统计和管理。决策层由于不能及时了解库存情况的动态变化，缺乏相应数据的统计和分析报表，无法为决策提供参考依据。
由于上述问题的存在，公司已到非改革不可的地步。公司决定随着业务模式的重新定位，从单一的物流配送中心逐渐转变成为客户提供全方位物流服务的一体化的物流平台。从组织结构上进行统一规划，成立四个业务中心：客户服务中心、配送中心(物流管理部与运输管理部)、仓储中心(物流管理部和仓储部)、管理与营销中心(总部)。这就要求企业及时掌握真实和动态的库存状态，合理调配运力、库房、人员等各种资源，有效监控和反馈订单执行情况，有效统计和管理客户货物信息，及时掌握提供决策分析的相应数据统计和分析报表。为此，该物流企业找到了专业的物流信息系统开发公司，帮助他们设计并建立了一套完整采用现代化技术手段的物流管理信息系统。
面对这些问题，如果你是该企业的管理者，请
[简答题]某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买10台特种车辆，专门负责鲜花的配送；同时设置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案？
[判断题]CRM营销组合策略是以提高客户满意度和企业利润最大化为导向。
[单项选择]物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是( )。
A. 租户档案
B. 租赁期限
C. 租金管理
D. 数据统计与分析
