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[单项选择]根据“绿色饭店标准”，夏季绿色客房的相对湿度应达到( )
A. 20%～50%
B. 30%～60%
C. 40%～80%
D. 30%～50%
[单项选择]根据“绿色饭店标准“为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于______。
A. 22℃
B. 24℃
C. 25℃
D. 26℃
[多项选择]根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生 ( )，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。
A. 建筑规格变化
B. 主管部门变化
C. 设施设备变化
D. 服务项目变化
E. 服务质量变化
[多项选择]根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生( )，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。
A. 建筑规格变化
B. 主管部门变化
C. 设施设备变化
D. 服务项目变化
E. 服务质量变化
[单项选择]饭店产品具有替代性高，消费性大的特点，因此，饭店的营销活动必须特别注意______。
A. 有形有据
B. 收益管理
C. 薄利多销
D. 引导需求
[单项选择]饭店必须建立危机预警管理系统，以便把危机消灭在萌芽状态，这是因为危机具有______特征。
A. 隐蔽性
B. 公开性
C. 紧迫性
D. 双重性
[多项选择]中国工程咨询协会会员必须具有( )。
A. 甲级资质证书
B. 临时资质证书
C. 乙级资质证书
D. 特级资质证书
E. 具有企业法人资格
[单项选择]甲饭店是一家具有十年经营经验的老型饭店，乙饭店则是一家新开的装饰豪华的高级饭店，尽管乙饭店的设备、条件及其他各方面都明显优于甲饭店，且价格相当，但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店，请根据资料，回答下列问题。
乙饭店没有客源的最基本原因是( )。
A. 不了解市场
B. 不适应市场
C. 没有成功的促销组合策略
D. 管理失误
[多项选择]饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 相对性
E. 服务性
[单项选择]根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。
A. 三星级
B. 四星级
C. 五星级
D. 六星级
[判断题]具有行为能力的公民，首先必须具有权利能力；具有权利能力的公民，必须具有行为能力。 ( )
