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发布时间:2024-02-21 02:18:15

[多项选择]某旅游者因旅游团内部矛盾,要求晚上单独用餐,下列说法正确的是( )。
A. 地陪应耐心解释,也可请领队和全陪出面调解
B. 旅游者若坚持单独用餐,地陪可以协助
C. 旅游者若坚持单独用餐,其综合服务费不退,且餐费自理
D. 旅游者若坚持单独用餐,旅行社会在旅程结束后退还其餐费

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[单项选择]下列说法中,不符合正确认识、妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾要求的是( )。
A. 要积极预防和妥善处置群体性事件,坚持依法办事、按照政策办事,既依法维护群众正当权益,又依法维护社会安定团结
B. 牢牢把握各民族独立自主发展的主题,促进各族人民自主创新、自主发展、不断进取
C. 坚定不移地贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针
D. 团结一切可以团结的力量,调动一切积极因素,最大限度激发社会创造活力
[判断题]当客人之间出现矛盾,要求单独用餐对于闹矛盾者,导游应先劝解或调整桌次,旅游者坚持单独用餐,可让其自便,但要告知餐费自理,综合服务费可退。( )
[填空题]当客人之间出现矛盾,要求单独用餐对于闹矛盾者,导游应先______,旅游者坚持单独用餐,可让其自便,但要告知餐费______,综合服务费______。P120
[填空题]当客人之间出现矛盾,要求单独用餐对于闹矛盾者,导游应先________,旅游者坚持单独用餐,可让其自便,但要告知餐费________________,综合服务费________。
[多项选择]旅游者要求单独用餐时,导游员应该______。
A. 请领队调解
B. 主动与餐厅联系
C. 告诉其餐费自理
D. 退还其计划内餐费
[判断题]当团队中有个别游客提出单独用餐要求时,导游员应本着“宾客至上”的服务原则,及时满足其要求。
[判断题]如果旅游者坚持要求单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,但费用自理,并且退还综合服务费。( )
[填空题]个别旅游者要求单独用餐,此时导游员要______,并告知______请其调解,如旅游者坚持,导游员可协助其与餐厅联系,但餐费______。
[简答题]为什么说思想品德教育过程是促进学生思想内部矛盾的斗争发展过程怎样才能做好学生的思想内部矛盾的转化工作
[简答题]试分析正确认识和处理新形势下人民内部矛盾对于和谐社会建设的重要意义及正确对待和处理人民内部矛盾、建设和谐社会的主要措施。
[简答题]下面是关于正确处理人民内部矛盾、建设和谐社会的一组材料,请回答:
当前正确处理人民内部矛盾、建设和谐社会的主要措施;
[多项选择]新时期预防和处置由人民内部矛盾引发的群体性事件的总体要求是()。
A. 发现得早
B. 控制得住
C. 处置得好
D. 处置得快
[多项选择]一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法是( )。
A. 由旅游者自行解决,以免节外生枝
B. 调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C. 调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D. 劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
[判断题]社会主义制度下的主要矛盾是人民内部矛盾。( )

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