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[不定项选择]客户满意度就是客户对企业的（ ）所满意的程度。
A. 产品
B. 业务部门
C. 服务
D. 管理
[判断题]企业通过学习可以增强顾客的满意程度，顾客不断学习增加了转换产品的成本，并使忠诚度提高。( )
[单项选择]病人对治疗结果的满意程度（）
A. 宝宝乐
B. 丹桂香颗粒
C. 复方元胡止痛片
D. 三九胃泰颗粒
E. 胃复宁胶囊
[简答题]某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对业主和使用人对物业服务中相关费用开支情况，物业服务企业高级管理层率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，另外该物业服务企业还推行奖金制的物业服务收费办法，这一做法深受业主和使用人的支持。
具体实践过程中，该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面
[单项选择]患者对治疗结果的满意程度、舒适程度和与保健相关的生活质量属于（）
A. 成本
B. 直接成本
C. 间接成本
D. 隐性成本
E. 以上均不是
[判断题]境外旅游企业组织旅游团到我国境内旅游，在我国境内改由境内其他旅游企业接团，以全程旅游费减去付给该接团企业的旅游费后的余额为营业额。（）
[多项选择]旅游企业产品组合是由旅游企业产品的( )所决定的。
A. 高度
B. 宽度
C. 长度
D. 深度
E. 关联度
[单项选择]关于药物经济学中的成本，患者对治疗结果的满意程度、舒适程度和与保健相关的生活质量属于（）
A. 成本
B. 直接成本
C. 间接成本
D. 隐性成本
E. 以上均不是
[单项选择]顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[判断题]流通加工的服务质量，只能通过用户的满意程度来衡量。
[简答题]去年，不只是景区的旅游业得到了较好的发展，那里的旅游资源也得到了很好的保护。
