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[单项选择]角色扮演法主要用于（ ）。
A. 提高管理人员的知识和竞争意识
B. 改善员工在工作中的人际关系
C. 规范员工的实务操作
D. 提高管理人员的经营技能
[判断题]适宜行为调整和心理训练的培训方法主要有角色扮演法、行为模仿法、拓展训练法等。( )
[填空题]在基本的业务培训方法中，( )的培训方法主要有角色扮演法、行为模仿法、拓展训练法等。
[判断题]角色扮演法是一种适于综合能力提高的参与式培训。
[单项选择]角色冲突是指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。
根据上述定义，下列描述不属于角色冲突的是( )。
A. 忠孝不能两全
B. 在华中科技大学2010届本科生毕业典礼上，李培根校长16分钟的演讲《记忆》，被掌声打断30次，全场7700余名学子起立高喊：“根叔!根叔!”
C. 张某是一名警察，他抓到正在偷窃的邻居小王，正在为是否送小王到派出所而发愁
D. 小张作为一名大一新生，对新生活不适应
[简答题]角色扮演情境再现，角色3人：
1、考生扮演角色：政务中主心副主任
2、来政务中心办事的群众
3、政务中心工作人员
情境：某日一个群众到服务中心办事，结果一个工作人员不理睬他，并且这个工作人员还在上网偷菜，他们发生了争吵，引来很多办事群众围观，然后让你去现场处理。
[多项选择]角色扮演过程包括( )。
A. 角色领悟
B. 角色期待
C. 角色实践
D. 角色成就
