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[判断题]在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先讲具体事实，再给出结论。
[判断题]在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。
[判断题]在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。 ( )
[多项选择]导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。
A. 严格遵守旅游合同
B. 主动与旅游者商量活动安排
C. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
D. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
[判断题]导游人员为旅游者服务时，时时以旅游者利益为重，处处以旅游者为中心，这体现了导游服务时应遵循的为大家服务原则。
[判断题]为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是帮助旅游者获得最大的美的享受。
[填空题]导游员在为旅游者提供服务时，既要注意大致的、整体的效果，也要注意______的、______的服务。
[单项选择]对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向( )反映，维护旅游者权益。
A. 商店负责人
B. 营业员
C. 旅行社领导
D. 旅游者
[判断题]公平交易权，是指旅游者在购买旅游服务产品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。( )
[填空题]导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有（）、（）的口头语言。
[判断题]对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（）
[多项选择]西方经济学一般将地租分为( )地租。
A. 实物
B. 货币
C. 契约
D. 经济
[多项选择]导游讲解中“面的讲解”一般有两种含义______。
A. 概况讲解
B. 景点内容外延的讲解
C. 景点讲解
D. 根据旅游者提问的讲解
[多项选择]导游员在带领游客去庐山游览的途中，导游讲解一般要注重( )。
A. 向游客介绍庐山的概况
B. 向游客介绍庐山的旅游线路和大致安排
C. 向游客介绍庐山的庐山会议会址、美庐、黄龙潭等景点
D. 告知游览时须注意的事项
E. 介绍有关庐山的旅游纪念品及购买事项
[填空题]导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观______的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的______服务。
[多项选择]导游员实地导游讲解可分为途中讲解和实地讲解两部分。途中讲解包括( )。
A. 购物途中导游讲解
B. 接站途中导游讲解
C. 游览参观途中导游讲解
D. 返程途中导游讲解
E. 送站途中导游讲解
[单项选择]一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（ ）为最佳。
A. 50%-60%
B. 60%-75%
C. 70%-85%
D. 75%-90%
[单项选择]在西方国家议会，重要法案的表决方式一般采取( )
A. 呼声表决
B. 唱名表决
C. 举手表决
D. 投票表决
