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发布时间:2023-10-22 08:15:26

[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,富凯公司在当地的销售额和客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足

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[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?
[简答题]富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群。然而,随着几家超市在当地开业,使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现:公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势,但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状,该公司制定了一系列的措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上,现在,公司决定把重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。   请您结合本案例,回答以下问题: 采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体的工作步骤
[简答题]凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤
[多项选择]甲公司是一家连锁超市企业,2011年初该公司生鲜部门制定了部门发展战略,下列战略中可能是该部门制定的有( )。
A. 多元化战略
B. 差异化战略
C. 集中化战略
D. 成本领先战略
[简答题]某超市有限公司是全国规模最大的国有超市连锁集团之一,该超市在A市范围内共有门店100多家。为了发挥连锁超市集约化经营的优势,公司以A城市为中心开展配送中心的业务。该超市建立了基于条码技术应用的现代化的物流实时跟踪系统,实现了配送中心和门店之间的无纸化操作。具体的流程是这样的:
各门店的订货需求在每天工作结束前通过Modem方式传递给总部,总部计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单并传送给配送中心,配送中心基于这些汇总数据和明细数据向供应商订货。
当供应商的货物到达时,先由收货员通过手持终端扫描商品条码,手持终端将扫描数据通过无线通信网络传送给主机,主机便会承担所有的搜索、查询和显示工作,收货员可以从手持终端的屏幕上了解到有关该商品的所有信息和订货资料,在完成质检和数量清点后,通过手持终端向主机发送确认命令。
接着是商品入库。当仓库工作人员在将商品安置在货架上之前,必须通过主机获取有关该货位的商品存放资料信息。仓库工作人员扫描货架上的条码,就能从主机得到目前存放在该货位上的商品、数量、生产日期和保质期等详细资料,以便确定该货位是否能继续堆置商品;同时,根据收货员输入的进货商品数量,决定新的商品在仓库中的货架位置、货位空间等。
在盘点过程中,仓库工作人员首先扫描货位条码,通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单;随后,逐项扫描商品条码并对该商品进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机,并更新主机上的数据库系统。由于盘点过程采用了实时处理方式,因此在盘点过程中,配送中心的配送作业依然能够正常的进行。这样,既能够保证库存数量的正确,同时,又能够确保对配送顾客的商品供给。
配送管理保证了配送中心以最有效的方式为门店提供配送服务。由各个门店提交的订货单经由总部的中心计算机传递给配送中心,配送中心在收到供应商提供的商品后,需要对各个门店的订货要求做出协调安排(因为有可能发生供应商供货数量不足的情况),根据库存商品的相关信息(如生产日期和保质期等),安排商品的配送。
在配送过程中,配送人员首先扫描代表各个顾客的标志条码,主机将针对该顾客做出的配送安排显示于手持终端屏幕上;然后,操作员逐项扫描商品条码,根据该商品条码,主机系统做出统筹安排,将该商品在仓库中的存放货位通知操作员,操作员根据系统安排的配送数量提
[多项选择]A超市是国内连锁超市,在全国各地均有连锁超市,所以该超市的管理层为集团连锁店的营运风险建立了一套监察流程,那么该流程所涉及的方面有( )。
A. 员工诚信
B. 财政健全
C. 遵循客户服务标准
D. 遵循政府要求采用的安全及防火措施
[简答题]YU公司是一家快餐连锁公司,公司的高层领导为了保证各个快餐店的正常营业,在各类蔬菜和肉类的进货源方面有相关的规定,必须与多家供应商保持业务联系。这样做就可以保证货源的充足,以及不会因为一家供应商的原因导致整个快餐店有货源困难。
要求:请分析YU公司采取的货源策略是哪一种,并结合以上案例分析该货源策略的优点以及缺点。
[简答题]Y公司为海南省一家果蔬批发企业,其主要客户为北京、天津、上海等地的大型连锁超市。企业年终进行本年度成本核算时,库存成本一栏包含了库存持有成本、订货成本和缺货成本三项。你认为该企业的库存成本核算是否合理?为什么?
[单项选择]A公司是一家实施连锁经营的饭店集团,从前年开始,该公司在饭店经营业务的基础上,增加了旅行社,有机农产品生产等业余,扩大了企业的经营范围,该公司所走的创新之路属于改变______模式的创新。
A. 产业
B. 企业
C. 渠道
D. 技术
[单项选择]现有一个具有多个分店的大型连锁超市,该连锁超市使用统一的连锁业务经营管理系统管理其日常业务。已知其中的销售数据明细表结构为(销售记录ID,商品ID,价格,数量,总金额,销售时问,分店ID,该表数据量很大。为了提高数据访问效率,系统将每年每个分店的销售数据划分成独立的数据表,这种划分方式被称为______。
A. 轮转划分
B. 范围划分
C. 散列划分
D. 多维划分
[简答题]案例
A拍卖公司是当地知名的一家拍卖公司,长期以来一直是与B拍卖公司占据了当地的绝大部分拍卖市场。但是,由于当地其他拍卖公司的竞争,两家拍卖公司的经营都收到了很大的冲击,1999年更是双双出现了亏损。为挽回亏损的局面,两家公司采取了一些新的措施。A拍卖公司以低价买断的方式买得商品,然后通过拍卖方式出售,从而获取佣金之外的超额利润:B拍卖公司则雇佣他人哄抬价格,通过抬高成交价来获得利润。通过一系列的行为,两公司重新获得盈利,扭亏为盈。2000年,两公司的行为被当地有关部门查处。
(1)A拍卖公司的行为是否合法为什么
(2)B拍卖公司的行为是否合法为什么
(3)如果两公司的行为不合法,由什么部门给予什么样的处罚。
[简答题]一家商贸公司购进一批粮食,委托一家仓储公司代储。仓储公司收货后向当地B保险公司就该批粮食投了财产险。几天后,商贸公司也就该批粮食向A保险公司投了财产险。后在保险期(两个保险合同均有效)内,发生了火灾,该批粮食受损。 请回答以下问题:重复保险的构成要件有哪些?

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