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[单项选择]和病人非正式交谈的主要特点是（）
A. 谈话环境安静
B. 谈话主题明确
C. 交谈气氛轻松、自然
D. 语句表达随意、开放
E. 交流信息可靠、随机
[单项选择]和病人正式交谈的主要特点是（）
A. 谈话环境安静
B. 谈话主题明确
C. 交谈气氛轻松、自然
D. 语句表达随意、开放
E. 交流信息可靠、随机
[多项选择]急黄病人的主要发病特点是
A. 卒然发病
B. 发热口渴
C. 小便黄赤
D. 有传染性
E. 身目俱黄
[单项选择]交谈是有计划、有目的的交流谈话。
与病人交谈最重要的是
A. 内容切题
B. 提前预约
C. 合适的交谈环境
D. 做好交谈小结
E. 控制好交谈的方向
[多项选择]非正式群体形成的基础主要有（）
A. 价值观的一致
B. 利益之间的矛盾
C. 个体互补
D. 个性差异大
E. 利益的一致
[多项选择]危重病人的特点是
A. 急
B. 重
C. 特
D. 危
E. 险
[多项选择]在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧( )。
A. 先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B. 交谈前明确要交谈的目的
C. 提问时要把问题说得简单而清楚
D. 要对病人的交谈及时做出反应
E. 交谈将结束时，不要又提出新的问题
[简答题]简述正式群团与非正式群团之间的主要差别。
[简答题]1．信用体系作为一种制度设置，包含了正式制度安排与非正式制度安排，其中非正式制度安排的主要内容即是以“诚信”为核心的道德观念。诚信既是个体道德的基石，也是社会良性运行的基础。诚信对于人际协作与社会和谐具有极其重要的作用。它经由道德内化机制使市场主体自觉放弃机会主义行为，实现与交易伙伴双赢。
党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》对于建立健全社会信用体系问题做了精辟阐释：“形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。增强全社会的信用意识；政府、企事业单位和个人都要把诚实守信作为基本行为准则。按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，加快建设企业和个人信用服务体系。建立信用监督和失信惩戒制度。逐步开放信用服务市场。”这段论述高屋建瓴，深刻有力，为我们指明了今后相当长一段时间信用体系建设的原则和方向。
2．为打造信用杭州，杭州市政府经过一年多的酝酿，于2003年5月出台了《杭州市中小企业信用评价和管理办法》，并于6月10日组建了杭州市信用管理协会，这是杭州市唯一合法、权威的信用管理机构。经过筛选，杭州市思米亿风险信用管理咨询有限公司、杭州大成信用评价有限公司和杭州华政信用评价有限公司为杭州市首批企业信用评价机构。经他们评价的信用等级在A级以上的企业为信用企业，由杭州市政府授权杭州市信用管理协会对信用企业发证授脾并向全社会公告。如果要查询某企业的信用等级，只要登录“中国信用管理网”(www.netcm.cn)就可以查到。
据杭州市信用管理协会副会长管晓永博土介绍，杭州市信用评价体系启动不久，就发现有些既没有资质，又没有专业人员，也没有进行实质性评价活动的组织打着信用评价的幌子进行不正当营利活动，打电话给中小企业，称只要支付600元钱，就给评AAA级；有的还故意以“逾期不办”引诱企业上当，搞得企业不知所措，纷纷打电话向杭州市信用管理协会咨询。管晓永说，杭州市信用管理协会是杭州市信用管理的唯一合法机构，除“思米亿”、“大成”、“华政”3家机构外，其他任何单位对该市中小企业信用评定都是没有法律依据的。
3．在市场经济中，经济活动的主要方式是建立在诚信原则基础之上的信用交易，缺乏诚信的做法，难以维持长久，更别说提高交易效率
[多项选择]非正式学生群体的主要特点有（）
A. 有固定的组织结构
B. 群体内部的一致性
C. 情感依赖性
D. 往往具有较突出的“领袖”人物
E. 凝聚力不强
[单项选择]交谈是有计划、有目的的交流谈话。
引导病人谈话的主要目的是
A. 放松紧张的精神
B. 调动病人的思维
C. 沟通医患的感情
D. 防止谈话冷场
E. 引导病人抓住谈话主题
[单项选择]电话交谈最突出的特点是( )
A. 形象是唯一的信息载体
B. 声音是唯一的信息载体
C. 手势是唯一的信息载体
D. 表情是唯一的信息载体
[填空题]非正式群体对个体的影响是积极的、还是消极的，主要取决于非正式群体的（）以及与正式群体的目标一致程度。
