[简答题]R.卡普兰·加德士公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的加德土加油站出售自己的产品。加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。加德士2010年度平衡计分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

目 标	衡量指标	目标业绩	实际业绩
财务方面 增加股东价值	价格回升导致经营收入的变化 增长导致经营收入的变化	$90000000 $65000000	$95000000 $67000000
客户方面 提高市场份额	占整个汽油市场的市场份额	10%	9.8%
内部业务流程方面 提高汽油质量 提高炼油厂业绩 确保汽油可供性	质量指数 炼油厂可靠性指数 产品可供性指数	94分 91% 99%	95分 91% 100%
学习和增长方面 提高炼油厂流程能力	查看答案 更多"R.卡普兰·加德士公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的加德土加油站出售"的相关试题: [简答题]R.卡普兰·加德士公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的加德土加油站出售自己的产品。加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。加德士2010年度平衡计分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。 目 标 衡量指标 目标业绩 实际业绩 财务方面 增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 增长导致经营收入的变化 $90000000 $65000000 $95000000 $67000000 客户方面 提高市场份额 占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8% 内部业务流程方面 提高汽油质量 提高炼油厂业绩 确保汽油可供性 质量指数 炼油厂可靠性指数 产品可供性指数 94分 91% 99% 95分 91% 100% 学习和增长方面 提高炼油厂流程能力 查看答案 [简答题]R·卡普兰·加德士公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品。加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。 加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。加德士2001年度平衡计分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。 目标 衡量指标 目标业绩 实际业绩 财务方面 增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 增长导致经营收入的变化 $90000000 $65000000 $95000000 $67000000 查看答案 [简答题]ABC公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。 目标 衡量指标 目标业绩 实际业绩 财务方面 增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 90000000 95000000 增长导致经营收入的变化 65000000 67000000 客户方面 提高市场份额 占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8% 内部业务流程方面 提高汽油质量 质量指数 94分 95分 提高炼油厂业绩 炼油厂可靠性指数 91% 91% 确保汽油可供性 产品可供性指数 99% 100% 查看答案 [简答题]珠海股份有限公司(下称珠海公司)是一家炼油公司，其通过旗下的珠海公司加油站出售自己的产品。珠海公司进行市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格；剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。珠海公司的战略是以60%的“服务导向型客户”为主要目标。珠海公司2009年度平衡计分卡如下所示。为了简洁起见，省略为实现每个目标而采取的计划。 目标 衡量指标 目标业绩 实际业绩 财务方面 增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 $90000000 $95000000 增长导致经营收入的变化 $65000000 $67000000 客户方面 提高市场份额 占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8% 内部业务流程方面 提高汽油质量 质量指数 94分 95分 提高炼油厂业绩 炼油厂可靠性指数 91% 91% 确保汽油 查看答案 我来回答: 提交 最新试题 ●    [单选题]成语“人乡随俗”反映的现象是() ●    [多选题]多选题: 基坑围护结构施工完工后、地下结构工程施工前,必须由()单位对基坑工程进行联合验收 ●    [多选题]使用单位应当对在用的建筑起重机械及其安全保护装置.吊具.索具等进行经常性和定期的 ( ●    [单选题]便携式收费设施无法正常工作时，应及时联系（）不得随意私自拆卸设备。 ●    [判断题]装设接地线应接触良好,先接导体端,后接接地端。() ●    [单选题]保证基层指战员（ ）.探亲休假等权益，不得插手涉及基层指战员切身利益的敏感问题，不 网站地图 我要搜题网  版权所有  ©2023  湘ICP备18016427号   购买搜题卡查看答案 [会员特权] 开通VIP， 查看 全部题目答案 [会员特权] 享免全部广告特权 推荐91天 ¥36.8 ￥80元 31天 ¥20.8 ￥40元 365天 ¥88.8 ￥188元 请选择支付方式 微信支付 支付宝支付 点击支付即表示同意并接受了《购买须知》 立即支付 系统将自动为您注册账号 已有账号登录 找回账号密码 请使用微信扫码支付 订单号： 请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮 支付完成 取消支付 恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下： 账号 密码 重要提示：请拍照或截图保存账号密码！ 我要搜题网官网：https://www.woyaosouti.com 我已记住账号密码