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[填空题]美发企业公共关系是以优化公共环境、树立组织形象为任务的一种（）的职能。
[单项选择]公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。
A. 产品
B. 运行状态和发展趋势
C. 员工
D. 公众舆论
[填空题]公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段影响公众的（）和（）。
[简答题]试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？
[判断题]公共关系的核心是在社会公众中树立起良好的社会形象。（）
[多项选择]公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
A. 双向了解
B. 双向理解
C. 双向信任
D. 合作
E. 单项宣传
[单项选择]在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A. 低知名度/低美誉度
B. 低知名度/高美誉度
C. 高知名度/低美誉度
D. 高知名度/高美誉度
[判断题]商业银行公共关系促销，是指商业银行运用各种传播手段与社会公众沟通，以达到树立良好形象，赢得社会公众的好感、理解、信任和支持，从而乐于接受银行产品和服务的目标。（）
[单项选择]公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。
A. 集体
B. 大众
C. 自发
D. 群众
[填空题]公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。
[单项选择]公共关系是指组织与公众之间的（）关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
A. 传播沟通
B. 相互依赖
C. 相互信任
D. 相互对立
[判断题]只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）
