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[判断题]“游客至上，充分满足游客的正当要求”，这是导游服务工作的出发点，也是导游服务工作的归宿点。
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作。( )
[简答题]旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？
[判断题]搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量，是成功完成导游服务工作的根本保证。( )
[简答题]为了提高导游服务质量，提升城市旅游形象，A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡议。假定你是该旅游协会的工作人员，请根据“给定资料”，撰写一份倡议书。
要求：(1)情感真挚，富有倡导性；
(2)用语恰当，通俗易懂；
(3)不超过500字。
[填空题]______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
[判断题]搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量，是成功完成导游服务工作的根本保证。( )P87
[单项选择]为了规范导游服务，国家发布了（ ）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《导游人员管理条例》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
[填空题]导游人员应热爱本职工作，不光将导游服务当成是一种职业、一份谋生的工作，还应看成是为了实现伟大理想而承担的义不容辞的一种______，应当使它成为自己甘愿付出整个身心的______。
[判断题]导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。( )
[判断题]导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。
[填空题]导游员的着装应自然大方，______，方便导游服务工作。
[判断题]导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性，却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。( )
[判断题]导游工作是一项知识密集型的服务工作，导游人员应加强学风修养，将导游工作看作自己的事业，精益求精，有所作为。( )
[判断题]掌握丰富的知识是做好导游服务工作的前提。( )
[判断题]“尊重游客”是导游服务工作的一项基本原则，为此导游人员在工作中对每位游客应始终不偏不向，等距离交往。
