[简答题]请简述电话沟通的基本礼仪。

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A. 信息内容
B. 信息传递方式
C. 反馈
D. 信息的接受者
E. 信息发出者

[单项选择]礼仪最基本的功能是（）。
A. 规范行为
B. 沟通
C. 协调
D. 树立形象

[单项选择]护患语言沟通的基本原则是
A. 广泛性
B. 灵活性
C. 规范性
D. 强制性
E. 指导性

[判断题]“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。

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