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[判断题]导游人员应建议身体不适的旅游者及早去医院诊治。( )
[简答题]旅游者因劳累引起身体不适,导游人员应如何处理?
[判断题]旅游团导游服务集体的任务是为团队旅游者提供导游讲解服务。()
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派,不能私自接待旅游者( )。
[判断题]为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是帮助旅游者获得最大的美的享受。
[判断题]导游人员可以带旅游者到导游人员的办公室。( )
[填空题]若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件,导游人员应建议其______,但可给予必要的协助,若旅游者确有困难不能亲自转递,导游人员可将物品和信件交______,由其转递。
[判断题]导游人员为旅游者服务时,时时以旅游者利益为重,处处以旅游者为中心,这体现了导游服务时应遵循的为大家服务原则。
[判断题]旅游者享有对旅游服务进行监督和维护合法权益的权利,所以导游人员不满足旅游者的个别要求时,旅游者有权投诉,直至向人民法院提出诉讼。
[判断题]导游人员可以带旅游者到导游人员的办公室。( )P45
[判断题]在景点游览过程中,导游员应注意旅游者的安全,留意旅游者的动向,防止旅游者走失。( )
[填空题]在景点游览过程中,导游员应注意旅游者的(),留意旅游者的(),防止旅游者走失。
[判断题]旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( )
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派,否则不能从事导游服务工作。( )