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[简答题]地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个小时内详细介绍了黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。老人提出一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我再回答你的问题”。游客建议她休息，她也都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是，那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导投诉了她。她很委屈，但领导了解情况后却认为老年游客批评的对，请问：
(1)为什么说老年游客批评得很对
(2)如果你是王小姐，你会如何接待这对老年夫妇
[简答题]地陪导游小刘按照计划，于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团，可是一小时过后仍然不见旅游团出来。
这是什么事件
[填空题]全陪在各站服务中，应向地陪通报 、接待要求等事项，协助地陪工作。
[多项选择]地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（ ）。
A. 与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程
B. 与旅行社联系，告知情况，请求核实
C. 以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同
D. 征求旅行社意见后，做出调整
[简答题]2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
请回答以下问题：(1)该团地陪在哪些方面做的不妥
[判断题]参观游览出发前，地陪应核实、清点实到人数。如有旅游者因故不准备随团活动，地陪应得到全陪的确认后，做出妥善安排，并通知领队。
[判断题]接待有领队和全陪的旅游团时，地陪应及时与领队、全陪接洽，问清该团的国别(地区)、人数、客源地组团社的名称，领队及全陪姓名等，最终确认团队。
[判断题]在领队或全陪分发房卡时，地陪应记下领队、全陪和团员的房间号，并将自己的联系办法告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。
[判断题]全陪、地陪与领队之间的合作关系，实际上就是旅游目的地的旅行社与旅游客源地旅行社之间的合作关系。( )
[判断题]海外领队“落实旅游合同”的职责是：监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪，全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。( )
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之间是协作关系，实际上是旅游客源地旅行社与旅游目的地的旅行社之间的合作关系。( )
