[单项选择]某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务、精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能地说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题。
说服者本人对说服效果存在着影响，下列陈述错误的是( )。
A. 人力资源部部长最好是一个值得他人信任的人
B. 在说服他人时，人力资源部部长要尽量正式、公事公办
C. 人力资源部部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性
D. 人力资源部部长如果外表讨人喜欢，那么说服效果可能就会更好一些

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[单项选择]某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务、精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能地说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题。
“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是( )。
A. 信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面地单独交谈
B. 说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大
C. 说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小
D. 当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

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[单项选择]某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。
说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是( )。
A. 人力资源部长最好是一个值得他信任的人
B. 在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办
C. 人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性
D. 人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

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[简答题]某公司近年来产销两旺，公司高速发展，但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了解员　　工离职的主要原因-，拟进行一次员工满意度调查。　　请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。

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[简答题]某公司近年来产销两旺，公司高速发展，但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了解员工离职的主要原因-，拟进行一次员工满意度调查。请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。

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[多项选择]

某公司人力资源部采用马尔科夫分析法对下一年的人力资源情况进行预测。下面是该公司近年来的人员变动情况表。 A. 经事2人．
B. 科长0人
C. 业务员14人
D. 总人数16人

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[简答题]1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。　　假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题：(2)假设生产部门组织结构和生产率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。（8分）

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[单项选择]某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用作出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施
A. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务轮换。
D. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。

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[简答题]何某现任某公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王先生将此任务交给何某，并指出必须考虑和处理好下列关键因素：
——公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。
——统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%．工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%．高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。
——按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。
(1)要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必须增补的各类人员的数目。
(2)假设你是何某，将如何编制这份人力资源规划

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