更多"导游人员要学好、用好我国的宗教政策,在与宗教界旅游者交往时,导游员可以"的相关试题:
[判断题]导游人员要学好、用好我国的宗教政策,在与宗教界旅游者交往时,导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。
[简答题]
导游人员要正确对待投诉
导游员金先生带领一个境外旅行团在中国内地旅游了三周,一路上,金先生对客人热情友好,服务周到,所有的旅游者对金先生非常满意。美中不足的是在旅途中由于天气原因经常出现航班延误,导致客人经常长时间在机场等候,浪费了客人许多宝贵的时间,有些旅游景点的参观不得不临时取消。旅游团在离开我国之前,有一位客人向金先生进行了口头投诉,他认为组团社的旅游行程安排不妥,主要是乘坐的交通工具(飞机)不能准时起飞,浪费了大家的时间,影响了正常的参观游览。这位客人希望中方旅行社重视这个问题,给所有的旅游者一些物质补偿。没等那个客人讲完,金先生就回答道,作为全陪,他的心情和客人是一样的,谁都不愿意航班延误。天气原因导致航班延误属于不可抗力,旅行社只是作为一个中介机构,对此无能为力。客人很生气,回国后就通过当地旅行社转来了一封投诉信。
[简答题]导游人员要正确对待投诉
导游员金先生带领一个境外旅行团在中国内地旅游了三周,一路上,金先生对客人热情友好,服务周到,所有的旅游者对金先生非常满意。美中不足的是在旅途中由于天气原因经常出现航班延误,导致客人经常长时间在机场等候,浪费了客人许多宝贵的时间,有些旅游景点的参观不得不临时取消。旅游团在离开我国之前,有一位客人向金先生进行了口头投诉,他认为组团社的旅游行程安排不妥,主要是乘坐的交通工具(飞机)不能准时起飞,浪费了大家的时间,影响了正常的参观游览。这位客人希望中方旅行社重视这个问题,给所有的旅游者一些物质补偿。没等那个客人讲完,金先生就回答道,作为全陪,他的心情和客人是一样的,谁都不愿意航班延误。天气原因导致航班延误属于不可抗力,旅行社只是作为一个中介机构,对此无能为力。客人很生气,回国后就通过当地旅行社转来了一封投诉信。
[判断题]按照技术等级划分,导游员分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )
[判断题]按业务范围划分,导游可以分为专职导游员、兼职导游员和自由职业导游员。 ( )
[判断题]按工作范围划分,导游员分为专职导游员和兼职导游员。( )
[填空题]导游员按______划分为国际导游员、全程陪同导游员、地方陪同导游员和______。
[填空题]导游人员要做好游客的(),特别是在地陪导游服务中,导游人员要在景点景区内引领游客沿着()游览路线活动。
[判断题]旅游者患一般疾病时,导游人员要劝其尽早去医院看病,并留在饭店内休息。如果需要的话,导游员应陪同患者前往医院就医。
[填空题]导游人员要做好游客的______,特别是在地陪导游服务中,导游人员要在景点景区内引领游客沿着______游览路线活动。
[填空题]按照职业性质进行划分,导游员分为______导游员和 ______导游员。
[判断题]中级导游员的概念是:获得初级导游员资格三年以上,业绩明显,经考核、考试合格者晋升为中级导游员。( )
[判断题]游客死亡若举行追悼仪式导游人员要参加,但是宗教祭祀仪式,导游人员不便参加。( )
[判断题]游客死亡若举行追悼仪式导游人员要参加,但是宗教祭祀仪式,导游人员不便参加。( )P157
[判断题]在旅游活动中,导游人员要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动。不过导游人员要注意,“参与性”活动绝不能勉强旅游者,避免触动他们的自卑点。( )
[单项选择]考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。
A. 1年
B. 2年
C. 4年
D. 5年