Acme是一家大型家用电器制造和组装公司。公司遵循大幅度减少基本供应商的方针政策，现在用于生产制造家用吸尘器的序号为149的部件的供应商只有一个了。吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过10万台。149号部件是非常便宜的，但它却是一个含有高安全风险的部件，其中一个要求就是部件的电气绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击。149号部件是由Elston电气工业公司供货的。Elston公司是在6年前被Acme公司从5个潜在的供应商候选名单中挑选出来的。当时的选择原则是Elston产品的价格与最相近的竞争对手的价格相比是相当便宜的。另外，Elston已具备了相关的BSENISO质量资格证书，Acme公司的设计人员和采购人员对它的质量管理系统也做了全面彻底的独立调查。Elston公司以每两天的间隔向Acme公司供应149号部件750件，估计每月要用15000件。Elston的车间位于Acme公司60英里远的地方，所以，Acme公司只要有两天用量的缓冲存货即可，合同中的条款已确认Acme公司无须对149号部件再进行任何独立的进货检验。
直到现在，Elston公司供应的149号部件没有出现过任何质量问题的记录。因此，Acme公司按照惯例续签新的一年的合同，仅仅需要协商适当地提高价格。由于对所供应部件的质量的信任，从下达最初的订单起，Acme公司就没有再对Elston公司的质量管理系统做审计。
然而，Acme．公司近来开始接到零售商的抱怨了，用户开始反映Acme公司的吸尘器有轻微的电击现象，更严重的是一个心脏衰弱的用户使用Acme公司吸尘器时受到电击致死，该用户的律师来信声称对Acme公司要采取法律行动。对Acme公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上，因此，销售量也开始大大下滑。
经调查，已确定电击是由于149号部件造成的。进一步的调查又揭露出，正是Elston公司在不通知Acme公司的情况下决定在149号部件中使用更便宜的绝缘材料，通过这种降低成本的方法才使Elston公司保持了相当便宜的价格。对此，Acme公司已经决定召回它在过去4个月中销售出去的35000台吸尘器。公司也已经发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司知道，它的新供应商要达到这个要求至少需要14天，而且也必然要提高价格。在此期间，Acme公司的生产组装
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