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发布时间:2023-12-14 00:43:10

[单项选择]顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。
A. 无形性
B. 同步性
C. 异质性
D. 易逝性

更多"顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难"的相关试题:

[单项选择]由于()顾客很难客观评价服务。
[单项选择]通用汽车公司申请破产是否对亚洲汽车公司有利,现在还很难估计。通用汽车继克莱斯勒之后申请破产保护,丰田和现代等汽车公司在美国市场无疑会因此受益。现代汽车公司已经出现了这样的情况。今年第一季度现代和起亚在美国的市场份额已创新高,达到了7.5%。不过,随着美国汽车市场进入一个前所未有的重组时期,通用汽车公司的问题也引发了很多风险。在更远的将来,规模缩小后的通用汽车公司竞争力将会提高,对亚洲的汽车公司来说,它可能会是一个更难对付的对手。
对本段文字的主要意思概括最准确的是______。
A. 通用申请破产可能使世界汽车市场重新洗牌
B. 通用申请破产令亚洲汽车公司喜忧参半
C. 要辨证地看待通用申请破产保护这一问题
D. 规模缩小后的通用将是亚洲车企最难对付的对手
[单项选择]

我们每个人每天都会扔出许多垃圾,您知道这些垃圾它们到哪里去了吗它们通常是先被送到堆放场,然后再送去填埋。
垃圾填埋的费用是高昂的,处理一吨垃圾的费用约为200元至300元人民币。
垃圾增多的原因是人们生活水平的提高,各项消费增加了。
目前,被西方国家广泛应用的另一种垃圾处理方法就是焚烧。经过高温焚化后的垃圾虽然不会占用大量的土地,但它不仅投资惊人,并且会增加二次污染的风险。“二恶英”这令人谈“恶”色变的剧毒致癌物质,就是垃圾焚烧后产生的主要气体成分之一。
此外,无论填埋还是焚烧,都是对资源无谓的浪费,我们不断地把有限的地球资源变成垃圾,又把他们埋掉或烧掉,我们将来的子孙在哪里生存
难道我们对待垃圾就束手无策了吗其实,办法是有的,这就是垃圾分类。垃圾分类就是在源头将垃圾分类投放,并通过分类的清运和回收使之重新变成资源。
垃圾分类的好处是显而易见的。垃圾分类后被送到工厂而不是填埋场,既省下了土地,又避免了填埋或焚烧所产生的污染,还可以变废为宝。
研究环境的专家告诉我们,每天被我们丢弃的可乐瓶和被称为白色垃圾的塑料袋、一次性塑料餐盒,属于高分子聚合有机物,如果埋在地下的话,就是100年200年也烂不掉,它还会使土壤板结,降低土壤的肥力,甚至使土壤失去耕种的能力。在我们的生活中,经常会扔掉各种各样的废塑料。废塑料处理后还可制成纽扣、笔筒等用品。废塑料也是炼油的好原料。有人曾经形象地将它们比作“二次油田”。1吨废塑料至少能回炼600公斤的汽油和柴油。
中国有着回收废品的历史传统,我们过去回收废物,或许只是受贫困经济制约的不得已的手段;在逐渐富裕的今天,我们回收废纸,则是保护环境的自觉意识和行动。因为我们清楚地知道,我们所捡回来的不止是一张张的废纸,那是我们的子孙安身立命的森林和河流。

根据文章,垃圾增多的原因是:()
A. 人口的增多 
B. 科学技术的进步 
C. 人类消费量增加 
D. 人类保护环境的意识淡漠
[判断题]顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益,也就难以对服务的质量作出客观的评价。( )
[单项选择]“人靠衣服马靠鞍”,汽车的外观设计实际上就是汽车的衣装。顾客在购买汽车时不可能一眼就看出汽车的性能,他们总是先从汽车的外观来判断汽车的档次,并由此形成是否购买的初步意向。因此,汽车推销最重要的是向顾客展示汽车的外观美。
以下哪项,为真,最能削弱上述结论
A. 人们的审美观念影响到他们的购买行为。
B. 人们购买汽车时总希望一部汽车的某些特征能符合自己的身份。
C. 当价格相近时,显得豪华的汽车更能赢得顾客的青睐。
D. 绝大部分顾客购买汽车都是以方便实用为目的。
E. 汽车推销广告都设计得非常漂亮。
[判断题]汽车营销的核心理念是以顾客的需求为中心,对客户进行全面的服务和关怀,使顾客完全满意并成为汽车企业的忠诚顾客。()

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