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发布时间:2024-01-05 00:33:45

[判断题]如果发生旅游者丢失证件的事件,导游人员应先请旅游者冷静地回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找。( )

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[填空题]旅游者因丢失证件______必要的手续,导游人员应告知______由旅游者自理。
[判断题]在旅游过程中,若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时,导游人员应向旅游者做出真实说明和明确解释,并采取有效的防范措施,决不在紧要关头临阵逃脱。 ( )
[填空题]在旅游过程中如果万一发生火灾,导游人员应立即______并迅速通知______及全团旅游者。
[填空题]在旅游过程中,若有可能发生危及旅游者人身和财产安全的情况时,导游人员应向旅游者做出_________和__________,并采取有效的防范措施,决不在紧要关头__________。
[填空题]分析游客走失的原因,如属导游人员的责任,导游人员应向旅游者______;如果责任在走失者,导游人员应先对其进行______,再讲清利害关系,提醒以后注意。
[填空题]旅游者在乘机途中丢失行李,导游人员应带失主到机场失物登记处办理______和______手续。
[简答题]导游人员应如何处理旅游者的口头投诉
[判断题]发生治安事故后,导游人员应立即将旅游者转移到安全地点,力争与在场群众、当地公安人员缉拿罪犯,追回钱物。如果有旅游者受伤,要立即组织抢救。( )
[简答题]旅游者要求换餐,导游人员应如何处理
[简答题]旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理
[填空题]将交通事故受伤者送往医院后,导游人员应迅速向______领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况,听取领导对______工作的指示。
[简答题]旅游者要求中途退团,导游人员应如何处理
[判断题]如果旅游者酗酒,导游人员应先规劝,并严肃指明可能造成的严重后果,尽力阻止。( )

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