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[单项选择]（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。
A. 优雅言行
B. 优良秩序
C. 优美环境
D. 优质服务
[单项选择]根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。
A. 优美环境
B. 优质服务
C. 优良秩序
D. 优化管理
[多项选择]道路运输管理机构对符合法定条件的道路客运经营申请作出准予行政许可决定的，应当出具《道路客运经营行政许可决定书》，明确许可事项，许可事项为( )。
A. 车辆数量及要求
B. 车辆质量
C. 经营范围
D. 经营期限
E. 客运班线类型
[单项选择]按照道路运输的（），道路客运价格分为班车客运价格、包车客运价格和旅游客运价格。
A. 管理主体
B. 运营形式
C. 运价水平
D. 运输对象
[单项选择]运政部门对道路客运服务质量的管理手段不包括( )。
A. 加强监督
B. 严格审查
C. 进行处罚
D. 科学管理
[多项选择]《公路客运服务"三优"、"三化"规范》中的"三化"，是指（）。
A. 服务过程程序化
B. 服务管理规范化
C. 服务质量标准化
D. 服务体系完善化
E. 服务环境优美化性
[单项选择]根据( )分类，运输道路合同分为道路客运合同和道路货物运输合同。
A. 运输对象不同
B. 运营方式不同
C. 是否有涉外因素 D．保险方式
[单项选择]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。
A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14
[多项选择]道路客运组织的重点是班车客运组织，它包括( )。
A. 编制行车计划
B. 确定班次时刻表
C. 行包组织
D. 站务工作组织
E. 发售客票
[单项选择]道路客运企业设立对客车类型等级要求，从事高速公路客运或营运线路长度在800千米以上的客运车辆类型等级要达到行业标准《营运车辆类型划分和评定要求》(JT/T325)规定的( )。
A. 一级
B. 二级以上
C. 高级
D. 中级以上
[多项选择]道路客运质量的基本要求包括( )。
A. 迅速
B. 经济
C. 灵活
D. 安全
E. 舒适
[多项选择]道路客运站经营的行政管理，包括( )和客运站营收与票据管理。
A. 客运站经营资格管理
B. 客运站服务管理
C. 客运站运行管理
D. 客运站安全管理
E. 客运站经营计划管理
[单项选择]道路客运已成为中国绝对主力的运输方式，完成的客运量在综合运输体系中占( )以上，客运周转量占50%以上，已经建立起相对完善的市场化运作制度体系。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[多项选择]城乡道路客运一体化的主要特点有（）。
A. 系统性
B. 协调性
C. 开放性
D. 运价统一性
E. 发展动态性
