[简答题]阅读以下关于项目整体管理的说明，根据要求回答问题。
[说明]
老陈是系统集成商PQ公司(以下简称为PQ公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。
老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。
办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。
老陈答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老陈一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。
结合你的项目管理经验，简要分析产生以上问题的主要原因。

[简答题]阅读以下关于项目整体管理的说明，根据要求回答问题。
[说明]
老陈是系统集成商PQ公司(以下简称为PQ公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。
老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。
办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。
老陈答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老陈一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。
针对目前项目情况，请简要说明老陈可采取哪些补救措施。

[简答题]阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。
[说明]
系统集成商PH公司(以下简称PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。
老林在项目可行性报告中较详细地描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。
项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。
在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7个月后，PH公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而PH公司己对该产品投入95万元。
结合你的项目管理实践经验，请指出PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。

[简答题]阅读以下关于项目风险管理的说明，根据要求回答问题。
[说明]
2007年6月，系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程，合同额为6500万元，全部工期预计8个月。PH公司领导高度重视，成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组，委派业务支撑部部门经理为项目总监，老许为项目经理，谢工等来自不同职能部门的主管组成项目团队。
在编制项目范围管理计划书时，老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大，因此，在市场部谢工不断地提出新的要求时，老许“来者不拒”，不停地更新项目计划。
在设计系统架构时，老许团队为了提高机房平面空间的利用率，将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素，造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次宕机。
保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前，前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间，要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行。为此老许花费大量的时间，制定了自认为是比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案等，但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障，因此项目建设进度也受到了延误。
结合你的项目管理经验，导致以上问题的主要原因是什么

[简答题]阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答下面问题。
[说明]
PH公司是一家系统集成商，杨某是PH公司的一名高级项目经理，现正在负责一个财务管理系统的开发项目。他认真分析了项目的技术特点，并很快组建了自己的项目团队。杨经理对自己的团队很满意，因为这些成员对该项目所采用的技术都很熟悉，且他们都有一定的开发经验。在项目开始的第一个月，项目团队给出了一个粗略的进度计划，估计项目的开发周期为11～16个月。两个星期后，产品需求已经确定并得到了批准，杨经理制订了一个以11个月为期限的初步进度表，项目团队成员对这11个月的进度计划也相当乐观，因为项目的目标已经确定，并且开始书写需求规格说明书，概要设计也已经开始。
杨经理认为，项目的详细进度表在半个月之内就可以提交，因为他以前曾做过一个类似的项目，不用花费太多的时间去制订这个进度表。在接下来的8天里，他努力地制订详细的进度计划。为了让他的项目成员去做一些他们“应该做的”设计、开发等工作，杨经理在做计划时没有让技术人员参与详细进度表的制订。杨经理依据每个人员的最高生产效率和最佳的开发状态来编制计划。经过几天的努力，杨经理给出了详细进度表的草稿，并交付审核。相关评审人员经过评审，给出了如下的意见。
①该计划进度安排很紧张，没有任何多余时间，应引起高度重视。
②这对于用户来说是一个“最合适的”进度计划。
该进度计划还是被通过，并形成了该项目的正式进度计划。当项目团队成员认真分析完这份进度计划后，认为进度太紧张，任务可能无法完成。他们认为目前的项目团队人员太少，也没有充分考虑休假、节日和其他机动时间。除了以上的主要问题外，项目团队成员还提出了一些其他的问题，但基本上没有得到相应的重视。只是为了缓解项目团队成员的抱怨情绪，在报请上级主管批准后，杨经理将进度表中的计划工期延长了5个星期。
1.请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析杨经理在进度管理方面主要存在哪些问题

[简答题]阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答下面问题。
[说明]
FE公司是一家系统集成商，老王是PE公司的一名出色的高级项目经理，不仅技术过硬，在项目管理上也具有丰富的经验。邢软件公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目。由于市场竞争非常激烈，PE公司为了拿到这个项目，在价格上做了很大的让步。在没有对项目的范围进行确定，也没有对项目的成本进行估算的情况下，公司就与省人事厅签订了合同。在讨论项目经理人选时，公司管理层已经意识到该项目由于价格太低，将严重影响项目开发质量和进度，更谈不上获得多少利润了。但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群，项目必须在规定的时间内保质保量地完成。为此，公司将任务交给了老王。
老王接到这个项目后，立即对合同书和项目任务书进行分析，他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确，项目范围也非常模糊。通过进一步与各高校学生档案管理部门交流，老王强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化。老王很清楚，如果按照合同的报价和进度要求，项目根本就无法按时按质地完成，特别是面对用户需求的不断变化，如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的，而且项目成本也必将失控，最终可能导致项目失败。
老王将项目成本与范围的突出问题进行了深入的分析，实事求是地将项目组在合同规定的时间和价格内能够完成的任务进行了界定，并写成书面报告交给了客户。在此基础上，老王利用一切可能的机会跟省人事厅主管信息化的领导进行沟通，说明这些问题的利害关系和项目团队的困难，希望得到理解和帮助。经过多次沟通，省人事厅领导终于同意了老王的意见，批准了报告中明确的项目需求与系统功能，并对报告进行了签字确认。
项目开发组界定的项目范围得到了用户的认可之后，老王感觉项目有了希望。为了控制成本，他还明确要求用户的需求变更必须通过用户方的直接领导签字才能生效，这一决定得到了省人事厅信息中心谢主任的理解和支持。另外，孙经理在项目组的人员安排、资源利用、成本控制等方面都采取了有力的措施。
1.请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析老王在成本管理方面可供借鉴的经验。

[简答题]阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。
[说明]
系统集成商PH公司(以下简称PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。
老林在项目可行性报告中较详细描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。
项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。
在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7个月后，PH公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而PH公司己对该产品投入95万元。
结合你的项目管理实践经验，请指出PH公司在该安防产品立项和研发过程中存在哪些主要问题。

[简答题]

请简要叙述项目成本估算的工具与技术。