[单项选择]客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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[单项选择]客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
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[判断题]美国管理学家泰勒因创立科学管理理论，被誉为“科学管理之父”。

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[单项选择]1911年，美国工程师（）出版《科学管理原理》一书，奠定了科学管理的理论基础，被誉为“科学管理之父”。
A. 卡内基
B. 泰罗
C. 梅隆
D. 赫伯特·西蒙

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[单项选择]治安行政管理必须坚持依法管理、严格管理、科学管理、文明管理，同时努力发展群众( )。
A. 参与管理的积极性
B. 自主管理
C. 自治管理
D. 基层管理

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[填空题]软件项目实施中必须进行科学管理，软件管理的主要任务应包括：组织管理、人员管理、资源管理、计划管理和 ______。

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[单项选择]必须坚持依法管理、严格管理、科学管理、文明管理，同时努力发展群众( )。
A. 参与管理的积极性
B. 自主管理
C. 自治管理
D. 基层管理

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[简答题]论述科学管理理论及其对我国企业管理的启发。