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[判断题]全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解旅游团抵达各地时间，所乘交通工具，以及交通票是否订妥，是否需要确认。
[填空题]全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解旅游团______各地时间，所乘交通工具，以及交通票是否订妥，是否需要______。
[填空题]全陪在熟悉接待计划掌握（）的情况时，应了解旅游团所经各地下榻饭店的名称、位置、（）和特色。
[填空题]全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地（）的地址、联系人、联系电话及（）情况等。
[填空题]全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。
[填空题]全陪在熟悉接待计划掌握______的情况时，应了解旅游团所经各地下榻饭店的名称、位置、______和特色。
[判断题]全陪在熟悉接待计划掌握旅游团基本情况时，应熟悉旅游团名称(团号)、国别(地区)和人数；了解团内游客的姓名、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯，团内是否有知名人士和需特殊照顾的对象。( )
[判断题]全陪在熟悉接待计划时应做到：熟悉旅游团基本情况、熟悉旅游团队日程安排、熟悉协作企业的情况。
[判断题]全陪在上团前应熟悉和研究旅游团的接待计划，查阅相关材料，了解旅游团全面情况，以确定基本接待方案，如接待服务的重点、服务方向和应注意解决的问题等。( )
[判断题]当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。
[判断题]当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理协调。
[判断题]旅游团入住饭店后，全陪的主要工作是当地陪离开饭店后全责照顾好旅游者并走访旅游者，解决可能出现的问题。
