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[单项选择]企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是( )。
A. 关系营销
B. 内部营销
C. 整合营销
D. 社会责任营销
[判断题]风险识别与评估要求商业银行建立和保持书面程序，以持续对各类风险进行有效的识别与评估。( )
[多项选择]通过建立现代企业制度，国有企业应
A. 拥有经营自主权
B. 拥有资产所有权
C. 成为市场竞争主体
D. 成为法人实体
[多项选择]通过建立现代企业制度，国有企业应当成为
A. 依法自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者
B. 独立享有民事权利和承担民事责任的法人实体
C. 具有经营性和社会管理职能的经济实体和法人实体
D. 面向市场，参与竞争的主体
[多项选择]物业服务企业可通过（）途径加强与业主的沟通。
A. 主动上门了解业主
B. 开展丰富多彩的社区文化活动
C. 减免业主的物业管理费
D. 有效的处理业主投诉
E. 开辟各种宣传园地
[单项选择]企业形象识别系统的构成因素为经营理念识别、整体视觉识别和（）.
A. 产品特征识别
B. 消费者认同感识别
C. 经营活动识别
D. 设计观念识别
[多项选择]企业的核心能力是能够通过一些方法来识别的，下面（ ）方法可以识别核心能力。
A. 产品分析
B. 资源分析
C. 功能分析
D. 过程系统分析
[判断题]企业通过建立物流据点来支持企业的销售物流运作时，从物流成本方面考虑，通过精简删除不必要的物流据点降低成本，所以物流据点越集中越好。
[单项选择]在电子商务系统规划方法中，关键成功因素法(CSF)是通过了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、______4个步骤来实现的。
A. 确定数据库的模式及结构
B. 识别性能测量数据
C. 识别数据表达模式
D. 确定数据字典规范
[多项选择]建立企业识别系统是( )，从而吸引广大消费者注意，提高销售业绩的一种经营手段。
A. 注入新鲜感
B. 增强企业活力
C. 加强企业管理
D. 改变企业形象
[多项选择]企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（）
A. 标志
B. 标准字和标准色
C. 吉祥物
D. 建筑物
E. 服装、名片
[单项选择]企业通过建立内部保险机制或保险机构，承担企业的各种可能风险，这种应对风险的措施称为（）。
A. 风险的财务转移
B. 风险承受
C. 自我保险
D. 风险降低
[单项选择]为了加强对企业信息资源的管理，企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构，建立信息中心。信息中心的主要职能不包括（）
A. 处理信息，确定信息处理的方法
B. 用先进的信息技术提高业务管理水平
C. 组织招聘信息资源管理员
D. 建立业务部门期望的信息系统和网络
[多项选择]物业服务企业可通过( )的途径加强与业主的沟通。
A. 灵活务实，互谅互让
B. 有效的处理业主投诉
C. 主动上门了解业主
D. 开辟各种宣传园地
E. 开展丰富多彩的社区文化活动
[判断题]企业通过建立庞大的销售网络，成立专门的组织，建立销售公司、专卖店等分支机构，并利用各种分销渠道资源，成立各级连锁销售网络，有效接近市场，这就是企业营销的渗透市场职能。
[单项选择]质量管理的职能是通过建立、实施、保持和持续改进（）来实现。
A. 质量验证体系
B. 质量保证体系
C. 质量管理体系
D. 质量策划体系
[单项选择]某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（）。
A. 技术开发与研究联盟
B. 营销联盟
C. 产品联盟
D. 产品协调联盟
[判断题]内部监控是指通过建立科学严密的风险评估体系，对托管业务内、外部风险进行识别、评估和分析。( )
[单项选择]某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联盟属于（ ）。
A. 研发联盟
B. 产品联盟
C. 营销联盟
D. 产品协调联盟
