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[判断题]在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是缩小的，但客户的忠诚度却是增大的。
[单项选择]某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（） 。
A. 地理细分
B. 心理细分
C. 行为细分
D. 人口细分
[多项选择]基金销售机构进行市场细分的直接细分依据包括( )。
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 投资者心理因素
D. 投资者行为因素
[判断题]市场细分本质上是通过区分客户(投资者)群体及其需求来指导证券公司业务经营的一种手段。( )
[判断题]基金销售客户服务中，产生客户投诉的根本原因在于基金销售机构没有详尽解释基金业务规则。( )
[判断题]在基金销售市场细分时，确定细分市场的变量应当适可而止。( )
[单项选择]（）是按照社会阶层、生活方式、观念和偏好等个性特征，将消费群体细分成不同群体。处于同一地理位置、同一人口因素群体中的消费者可能有不同的心理构成，形成其对保险的不同态度，可能因此而导致保险需求的不同。
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
[判断题]针对投资意识较强的股票投资人群体，利用专业基金销售公司将是争取这类客户的有效手段。( )
[单项选择]公司信贷客户市场细分时，下列细分角度错误的是( )。
A. 客户所属的产业
B. 客户企业属性
C. 客户信用等级
D. 客户同信贷人员的关系
[判断题]对于基金销售客户服务中的无效投诉，基金销售机构和销售人员没有任何责任，但需向客户做好解释工作。( )
[单项选择]在下列基金的客户服务方式中，基金销售机构利用媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念的服务方式是（ ）。
A. 媒体应用
B. 互联网应用
C. 讲座、推介会和座谈会
D. “一对一”专人服务
[多项选择]根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为( )。
A. 顶端客户
B. 中端客户
C. 低端客户
D. 高端客户
E. 以上都不对
[单项选择]基金的客户服务方式不包括（ ）。
A. 电话服务中心
B. 邮寄服务
C. 公共关系
D. 互联网的应用
[单项选择]通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（）
A. 用户的社会阶层
B. 用户的年龄
C. 用户的行业属性
D. 用户的性别
