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[判断题]在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调解者和主导者，营造愉快的氛围。( )
[简答题]如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做
[简答题]某外国游客离境前委托导游代为转递一个包裹，并称里面的物品很贵重。导游应如何正确处理
[简答题]带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为？
[简答题]夏季，在日照旅游的某团队游客在食用了变质的海产品后集体上吐下泻，请判断游客的症状并说明导游应如何处理。
[判断题]游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。( )
[简答题]简述营造班集体良好心理氛围的途径与举措。
[单项选择]下列______媒体最适用于创设情景、营造氛围、展现真实场景。
A. 图形
B. 音频
C. 图像
D. 视频
[判断题]游客的购物动机是在导游员精彩有效的宣传鼓动下产生的，因此，如何作好促销员、把本地的特色产品介绍给旅游者，引起旅游者的购买行为是地陪的基本功之一。( )
[判断题]回绝他人在人际交往中属于一种逆势状态，如何在回绝的同时又把游客的失望控制在最小的限度内，是导游人员必须掌握的一种语言技巧和方法。
[简答题]旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应如何处理？
