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[单项选择]许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中，这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据
A. 通用审计软件。
B. 控制流程图。
C. 嵌入审计数据集合。
D. 整合测试法(ITF)。
[单项选择]Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
A. ATM
B. TCP/IP
C. Novell
D. X.25
[单项选择]Internet是由美国的 (43) 发展和演化而来的，Internet上许多不同的复杂网络和许多不同的计算机赖以通信的基础是 (44) 。不属于因特网的重要作用的是 (45) 。因特网的主要组成部分包括 (46) 。
A. ARPANET
B. CSNET
C. Milnet
D. BITNET
[单项选择]软件的复杂性与许多因素有关。但 (51) 不会影响软件的复杂性。
A. 程序中注释的多少
B. 程序的结构
C. 算法的难易程度
D. 源程序的代码行数
[单项选择]软件的复杂性与许多因素有关，______不属于软件的复杂性参数。
A. 源程序的代码行数
B. 程序的结构
C. 算法的难易程度
D. 程序中注释的多少
[多项选择]一个资产管理公司通常负责几处不同的物业，资产管理一般按照( )的分类原则来管理物业。
A. 物业类型
B. 地理位置
C. 物业新旧程度
D. 物业产权类型
E. 物业运营成本
[单项选择]在Word中，可以建立许多复杂公式，通过（）实现。
A. “插入”菜单中的“符号”菜单项
B. “格式”菜单中的“符号”菜单项
C. Excel中的公式
D. “插入”菜单中的“对象”菜单项，在选择“公式编辑器”
[单项选择]许多服务行业的公司使用预算来确认服务项目和预测短期的营运成本，比如说对于特定服务项目的预期收入和预期直接费用。例如，一个医护中心也许会对其不同的服务项目 编制1年期的收入和费用预算，比如，老人看护、便携式快餐等。______是短期项目计划和预算的主要优点。
A. 它消除了对项目的定期评估
B. 它为项目的定期评估提供了严格的基础
C. 它提升了组织内部的交流和合作
D. 它为分析组织的战略目标提供了重要的基础
