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[单项选择]体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。
根据上述定义，下列属于体验的是( )。
A. 摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B. 洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C. 房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D. 迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
[单项选择]“准时化”的本质在于创造出能够灵活地适应市场需求变化的（），以保证企业整体性利润的不断提高。
A. 物流系统
B. 生产系统
C. 销售系统
D. 财务系统
[判断题]技术引进、模仿只是技术创新的手段，而不是目的本身。企业在消化、吸收引进技术后，依靠自己的努力，创造出有自己产权的技术和产品，只有这样，企业才能有市场竞争力、国际竞争力。 ( )
[判断题]室内色彩设计的基本任务，就是根据色彩的基本要素，运用对比统一的规律并结合其他设计要素，创造出优美、实用、舒适的室内环境。
[单项选择]业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（）交予物业服务企业实施。
A. 决策权
B. 管理职能
C. 管理权
D. 监督权
[单项选择]商品房销售阶段的物业管理服务，也就是前期物业服务，客观上只能由( )选聘物业服务企业来实施。
A. 主管部门
B. 建设单位
C. 责任人
D. 业主
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。( )
[单项选择]企业采用需求差别定价法，就是要企业按照两种或两种以上( )销售商品和服务。
A. 反映成本费用比例差异的价格
B. 不反映成本费用比例差异的价格
C. 反映资产收益比例差异的价格
D. 不反映资产收益比例差异的价格
[判断题]运输服务企业和仓储服务企业属于商品流通企业。( )
[单项选择]业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务、业主支付服务费用的( )关系，是一种真正的民事行为。
A. 等价有偿
B. 等价无偿
C. 等价交换
D. 等价分配
[单项选择]企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等，关心，理解，宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是因应人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。
根据上述定义，下列属于企业文化的核心的是( )。
A. 企业领导人的一些大的经营理念和经营方略
B. 企业的责任、创新、诚信、推动力、影响力
C. 把人而不是金钱、机器看做自然资源
D. 企业管理者、业内人士、普通员工的价值观
[多项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 自然
B. 人为
C. 社会
D. 不确定
E. 突发
[单项选择]物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A. 不可抗力
B. 业主、使用人原因
C. 自然、社会因素
D. 开发建设单位的原因
[单项选择]物业服务合同是( )与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 建设单位
B. 房地产开发商或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
