更多"在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理分析，一般可以从两个"的相关试题:
[判断题]竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。( )
[多项选择]物流企业做完人力资源规划之后，要对相关的岗位进行员工招聘和新员工的培训工作。员工招聘的途径包括（）。
A. 企业内部招聘
B. 就业机构招聘
C. 劳动部门招聘
D. 人力资源中心招聘
E. 劳务市场招聘
[判断题]在制定物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。( )
[判断题]物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。
[简答题]某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗
[判断题]在制订物流服务内容时，不应被客户对竞争对手的评价所干扰，应着重发展自己认为对的物流服务内容。( )
[单项选择]影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有的竞争对手〃潜在的竞争对手〃替代品制造商〃供应商以及产品用户等五种环境因素，这一学说的提出者是（）
A. 迈克尔〃波特
B. 迈克尔〃汉黙
C. 拉尔夫〃布索迪
D. 罗德纳〃斯拉特
[判断题]（）配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。
[单项选择]竞争对手在其战略一致性检测方面表现怎样?这个问题用于分析竞争对手的（ ）。
A. 核心能力
B. 适应变化能力
C. 持久力
D. 成长能力
[判断题]( )物流市场调查研究的内容包括物流供需调查、调查结果的分析、物流供需预测和综合分析研究。
A. 正确
B. 错误
[判断题]企业不可能也没有必要同时对付所有的竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。( )
[单项选择]
下列属于证券经纪人的禁止行为的有（）。
Ⅰ.采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户
Ⅱ.委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动
Ⅲ.为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利
Ⅳ.向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单项选择]TEKA公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，TEKA公司属于
A. 从容不迫型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶猛型竞争者
D. 随机型竞争者
[单项选择]岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。从市场反应来看该公司属于
A. 从容不迫型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶猛型竞争者
D. 随机型竞争者
[单项选择]首席执行官（CEO）认为其主要的竞争对手可能正计划一项新的商业活动。CEO向主要部门发送了调查问卷，以寻求有关这项新的商业活动内容的原创想法。该CEO选择了几项最具可能性的答案，又发了一份调查问卷寻求针对这几种可能的最佳选择。该CEO使用的方法可称为：（）
A. 最小二乘法技术。
B. 德尔菲技术。
C. 最大可能性技术。
D. 预期报酬最优化。
[单项选择]当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取( )特别奏效。
A. 专业化策略
B. 产品差异策略
C. 情感营销策略
D. 大众营销策略
