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[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。
[判断题]按照《物流企业分类与评估指标》，物流企业可分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业三类。( )
[判断题]国家标准中将物流企业分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合型物流企业三种类型。
[判断题]物流企业在经营层面的定位，可分为运输型物流企业、仓储型物流企业和综合型物流企业。( )
[判断题]按照《物流企业分类与评估指标》，物流企业可分为运输型物流企业和仓储型物流企业两类。( )
[判断题]国家标准中将物流企业分为运输型物流企业、仓储型物流企业两种类型。
[判断题]物流企业在运营过程中发生的各项费用，都可以看成是物流成本。可以说物流企业的物流成本包括了物流企业的所有各项成本和费用。当货主企业把物流业务外包给物流企业运营时，物流企业发生的各项支出构成了货主企业的物流成本。( )
[简答题]随着社会经济的发展，作为物流企业，提供综合物流服务是物流企业发展的必然趋势。请谈一谈物流企业提供综合服务的方式以及这些综合服务方式之间的区别。
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。( )
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。
[判断题]物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。社会宏观物流成本则是货主企业物流成本的综合。( )
[判断题]物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。( )
[判断题]物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。( )
[判断题]由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，因此，非资产型物流企业在资信方面比资产型物流企业要好得多，对抗外部风险的能力也要强得多。( )
[单项选择]根据（）的不同，企业物流可分为生产企业物流和流通企业物流
A. 企业性质
B. 物流活动主体
C. 运输方式
D. 空间范围
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。（）
