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[判断题]出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。
[判断题]参观游览出发前，地陪应至少提前10分钟到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。( )
[单项选择]前往机场接团，地陪至少应提前（ ）分钟到达接站地点。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
[判断题]散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。( )
[判断题]在国家旅游局发布的《导游服务质量》中对地陪的接站服务提出了总体要求：“在接站过程中，地陪服务应使旅游团 (者)在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。”( )
[简答题]地陪在前往景点的途中导游服务内容包括哪些
[判断题]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中，地陪导游员要做好的服务工作包括：送站前的准备工作和送行服务。( )
[判断题]旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。( )
[判断题]地陪导游在餐饮服务中提供的服务整体上可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。( )
[判断题]旅游团队提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间缩短。对此，地陪应赶紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排。( )
[简答题]
正确处理火灾事故
导游员老金作为全陪带领团队到达某城市后，马上被地陪接到所下榻的饭店，迅速分完房间后，老金就与客人们告别，回自己房间休息了。后半夜老金被电话叫醒，有人告诉他饭店发生了火灾，老金想，得赶紧通知全体团员逃离现场，就打电话给楼面服务员，请她提供所有团员的分房名单。楼面服务员告诉他，分房名单表格在总服务台。老金跑下楼去拿到分房名单后，马上打电话通知所有客人火灾情况，告诉他们迅速离开火灾现场。由于火势太猛，烟雾太大，旅游者们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，老金就让大家大声呼叫，有几个旅游者把被单等物撕开做成救生绳索，拴紧一头后，顺着墙面爬下。最后大火被扑灭，可是有些旅游者受了伤，被送到医院治疗。
[多项选择]全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该（）。
A. 根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B. 以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C. 以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D. 以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。( )
[判断题]负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。( )
