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[多项选择]资本成本主要包括
A. 个别资本成本
B. 净收益
C. 债权资本成本
D. 综合资本成本
E. 边际资本成本
[单项选择]参与顾客服务的企业人员包括（）
A. 售后服务人员
B. 销售人员
C. 高层管理人员
D. 企业所有人员
[多项选择]固定成本主要包括( )。
A. 工资
B. 折旧费
C. 福利费用
D. 无形资产
E. 修理费用
[多项选择]库存管理成本主要包括( )。
A. 管理成本
B. 订货成本
C. 运输成本
D. 人力成本
E. 机会成本
[单项选择]企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和_______
A. 市场开发
B. 市场调研
C. 产品定位
D. 产品组合
[多项选择]短期总成本可以分为固定成本和可变成本，其中可变成本主要包括（）等。
A. 原材料
B. 燃料
C. 动力
D. 厂房和设备的折旧
E. 管理人员工资费用
[简答题]设备的大修理成本主要包括哪些设备大修理成本的经济分析指标主要有哪些
[单项选择]渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括( )。
A. 批量大小
B. 等候时间
C. 商品质量
D. 服务支持
[多项选择]应收账款的管理成本主要包括( )。
A. 收账人员工资
B. 收账费用
C. 对客户的资信调查费用
D. 应收账款账簿记录费用
E. 坏账费用
[多项选择]无形资产价值的成本主要包括( )。
A. 机会成本
B. 开发成本
C. 转化成本
D. 交易成本
E. 获权及维权成本
[多项选择]金融企业的存款成本主要包括( )。
A. 利息成本
B. 营业成本
C. 资金成本
D. 固定资产支出
E. 广告宣传费用
[判断题]贷款定价所包含的成本包括资金成本、经营成本、风险成本和资本成本。资本成本主要是指商业银行的股权成本，资金成本主要指商业银行负债的债务成本。( )
[多项选择]外购无形资产的重置成本主要包括（）。
A. 物质资料耗费量
B. 实耗工时
C. 购买价
D. 购置费用
E. 评估费用
[单项选择]质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（ ）费用，与质量水平成（ ）比关系
A. 质量保证，正
B. 损失性，反
C. 质量保证，反
D. 损失性，正
