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[简答题]有结构问题的解决过程与无结构问题的解决过程相同，但各自的解决特点不同。
[简答题]问题解决：
问题解决的基本过程包括理解和表征问题、寻求解答两个阶段。
[多项选择]解决冲突问题是由若干种不同的措施，以不同的力度构成的一个措施组合方案。构成解决冲突问题方案的措施种类很多，可分为经济措施、技术措施、组织措施和合同措施，每种措施也包含多个子措施。一般的，冲突可采用的解决方式包括（）。
A. 回避、妥协、和解的方式
B. 双方沟通、合作的方式
C. 自我调理的方式
D. 领导裁决的方式
E. 行政处分
[简答题]问题解决：
酝酿效应就是指人在解决问题的过程中，从某种事物中看出解决问题的可能性或途径的现象。
[单项选择]化归法：指在解决问题的过程中不是直接的，而是对问题进行变形、转化，把它化归为已解决的问题，或容易解决的问题，再返回去求得原问题的解答。
下列不属于化归法的是：
A. 小张通过把多边形分解为若干个三角形，求得了多边形的内角和
B. 小吴与小闻闹别扭，小吴想道歉又放不下面子，就把前因后果告诉了小蔡，请小蔡代他向小闻解释，小蔡解释后，小吴主动招呼小闻，两人和好如初
C. 小李与小江解决同一类问题的方法截然不同，小李是先研究特殊情形，最终解决了一般问题，而小江是先解决了一般问题，然后再研究特殊情形
D. 小赵采用先易后难的原则，很快完成了老师布置的一大堆物理作业
[单项选择]问题解决的基本过程分为（）
A. 实践归纳、提出问题、研究问题与解决问题
B. 提出问题、查阅文献、思维求索与得出结论
C. 发现问题、分析问题、提出假设与验证假设
D. 提出问题、研究问题、文献查阅与得出结论
[单项选择]算法可以看作是由（）组成的用来解决问题的具体过程。实质上反映的是解决问题的思路。
A. 有限个步骤
B. 无限个步骤
C. 某种数据结构
[填空题]问题解决的过程包括发现问题、理解问题和提出假设和（）四个阶段。
